1 PDCA循环
PDCA是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（总结处理）四个词首字母的组合。全面质量管理的工作方法——PDCA循环（戴明环）一般分为四个阶段：
（1）第一个阶段称为计划阶段，又称P（Plan）阶段。这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。
（2）第二个阶段为执行阶段，又称D（Do）阶段。这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。
（3）第三个阶段为检查阶段，又称C（Check）阶段。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。
（4）最后一个阶段为总结阶段，又称A（Action）阶段。该阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。
在全面质量管理中，通常把PDCA循环四阶段进一步具体化为8个步骤。
PDCA循环就是按照这四个阶段的顺序来进行管理工作的。PDCA循环首先由美国专家戴明博士（图5-28）提出，因而也称戴明环，如图5-29所示为PDCA循环特点及实施。
图5-28 戴明博士2 PDCA循环的三个特点
（1）大环套小环，小环保大环，相互促进。
（2）不断移动，逐步提高。
（3）推动PDCA循环的关键是A（总结处理）阶段。
图5-29 PDCA循环特点
3 管理模式
（1）拉动式准时化生产：要求以最终用户的需求为生产起点，强调物流平衡，追求零库存，要求上一道工序加工完的零件立即进入下一道工序。生产线依靠看板传递信息。生产节拍由人工干预、控制，重在保证生产中的物流平衡。
（2）全面质量管理：强调质量是生产出来而非检验出来的，由生产中的质量管理来保证产品的最终质量。在每道工序进行时均注意质量的检测与控制，保证及时发现质量问题，培养每位员工的质量意识。
（3）团队工作方法（Team Work）每位员工在工作中不仅仅是执行上级的命令，更重要的是积极地参与，起到决策与辅助决策的作用。团队成员强调一专多能，以一种长期的监督控制为主，而避免对每一步工作的稽核，提高工作效率。
（4）并行工程（Concurrent Engineering）：在产品设计开发期间，将概念设计、结构设计、工艺设计、最终需求等结合起来，保证以最快的速度按要求的质量完成。另一大理念——零库存，就是随时反馈订货信息，实现生产与销售的并行化。
首先要看公司的要求，具体有哪些方面的要求。
国外质量管理软件起步早，价格也比较高，而且是专注于某一个质量管理领域，比如有专做不良品管理的，有专做评审的，等。而且还细分了不同的行业，比如专做服装的，医药的。等等。
该类软件通常以英文为主，较少有中文版本。 如果该公司在国内没有分公司或者代理，那么后续的实施，售后服务会有比较大的问题。
这几年国内软件起来的比较快。逐渐的也有一些质量管理软件的公司出现。其中一家叫上海云质信息科技有限公司的质量管理软件，就是针对制造业开发的一款基于云的质量管理软件。该软件免安装，可以部署在云，也支持本地部署。操作简单，报表数据分析功能极其强大，并且可以根据客户需求定制报表。包含了整个生产工程的质量管理模块，包括来料，过程，出货，整改，不合格品处理，客户投诉，评审管理等等。可用电脑，平板，手机登录，方便生产现场环境的快速数据录入，同时方便管理层随时查看。价格也不贵，性价比非常高。