这样情况派出所涉嫌勒卡与不作为，你可以向他们的局长投诉。
为了增强你的办事的信心，为你链接一条新闻，看其它公安局是如何办的。
《父母不给户口本 求助局长帮办结婚证》
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家住邛崃平乐镇花楸村的杨德高打进热线询问，他和女友十分相爱，已经到了谈婚论嫁的地步，但无奈父母反对，始终不把户口本拿给他，使得无法办理合法的结婚证。“不要担心，这个问题好解决！”陈志贤闻听后告诉杨德高，他可以携带自己的身份证到公安局办证中心，办证中心可以给他开一份户籍证明，届时凭这份户籍证明，就可以到民政部门办理结婚证。
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链接地址：
http://news.sina.com.cn/s/2011-03-18/060722136936.shtml