1、发票还在么？这点很重要
2、如果发票还在，就赶紧去买的地方找他们
3、可能遇到的情况：
1）店员说拿回场修理：可以，但保留好小票！切记！先以实例说明NIKE的问题，我给我老妈买的一双NIKE DUNK鞋不到3月出现了鞋底断底的情况，我说明了情况，店员向我要求出示购物小票，查实后，说要返厂质检。我留下了电话。记不清是之后的第一还是第二天就打电话说确实是质量问题，请我回店里。之后问我是想退钱还是再选双新的。
2）不承认是质量问题并不能返厂质检：有的店员觉得自己可以不让顾客退鞋，会编些理由，诸如说自己家不能返厂质检，他们也会拿到专门的质检单位质检，还会威胁你说质检会对你的鞋造成伤害，比如说他们可能会把鞋剪了，去查是不是质量问题，如果不是质量问题还没有办法赔偿什么的。这是我在王府井某大型商场的某世界知名运动品牌R遇到的，继续说说那个无赖店员，我没让他们返厂质检，因为我要立刻让他们知道就是他们的鞋有问题！我就向他打听了专门负责鞋类质检的机构地址，他又继续摆出一副垃圾嘴脸，跟我说他们可能会伤害到鞋，并且还要质检费用什么的。我就问他，如果是质量问题，这笔质检费用怎么办？他说他们可以报销，我说好！立马就去了，当时是我同学陪我翘课去的，出门之后我觉得我挺不好意思的，因为就是个学生，底气还是觉得不足。我同学当时说是他们的质量问题，质量没有问题，态度又有问题。所以楼主不要介意自己是什么身份，你就是消费者！结局就是质检证明就是他们的鞋有问题，给我退了，把质检的费用也给报销了（记得质检的时候索要收据或发票）。当时购买时间不到3个月。
这是我亲身遇到过的，给你的建议如下：
1、如果你确定不是人为造成的问题，并且购买不到3个月，就拿着购买小票回去找，
2、要求退鞋！这点很重要，有的人会耍鸡贼，给你换双一样的。还是给你两条建议：1）如果你真是喜欢这双鞋，就是想换双新的，可以接受。但是一定要让他们先把你的鞋退了，再给你开这双鞋的发票，要不又有质量问题的话，他们可以说你这鞋过三月了！2）直接退鞋。再买双新的，正好要过年了~嘎嘎~
3、说什么自己是农民，你就是消费者！什么品牌都要承担售后责任！是谁的错就是谁负责！谁让他们产品质量有问题！
还有不清楚的地方可以直接点我的ID向我求助。
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