运营管理有形产品的质量特性有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1. 使用性能：商品应具备满足预定用途的基本性能或功能。例如，食品应提供营养，电冰箱需具备制冷功能，服装需具有遮体和保暖功能，钟表必须准确计时。这些性能通常通过质量指标如机械、物理和化学指标来衡量。此外，商品的设计应符合人体工程学，使用方便。
2. 安全卫生性：商品在储存、流通和使用过程中应保证人身安全和健康。例如，家用电器应有良好的绝缘和防护措施，食品应符合卫生标准，化妆品中的有害物质含量应控制在标准范围内。
3. 使用寿命：指在规定条件下，商品保持正常使用性能的工作总时间。储存寿命指商品在规定条件下保持性能不失效的储存总时间。商品使用寿命主要取决于设计寿命和关键部件的寿命。
4. 可信性：包括可用性、可靠性、可维修性和维修保障性。可用性指商品在需要时能处于工作和可使用状态的程度。可靠性包括耐用性和设计可靠性，可维修性指商品在发生故障后能被迅速修好。
5. 环境友好性：商品在生命周期内对环境和健康的影响应降至最低，同时应最大限度地节约能源。例如，商品在生产、流通中应减少废物排放和污染，对使用者安全和生态环境无害。
6. 审美性：商品应满足人们的审美需求，包括形态、色泽、质地、结构和气味等。现代社会追求商品的实用价值和审美价值的统一。
7. 经济性：商品的生产、经营和消费者应以尽可能少的成本获得高质量的商品，实现最大的经济效益。经济性包括最适质量和价格与使用费用的最佳匹配。
8. 信息性和可追溯性：商品生产者和经营者有义务通过标识和文件向消费者提供质量信息。商品标识和文件应包括商品名称、生产者信息、规格型号、技术指标、使用注意事项等。