各位老铁，电信号码套餐被电信工作人员恶意修改，他们承认是在给别的用户办理业务复制错误了我的号码！

Question

广东电信公司耍无赖，告诉我套餐下架改不回去，活该我倒霉。投诉了所有的部门都没有办法，不知道是不是只能起诉中国电信广东分公司，事实清洗明了，全程也有录音证据，原本没有电信的恶意(原本只是认为他们一个操作失误改回来就可以了，一个月了告诉我改不了，什么也做不了)修改我的套餐，我都不用有这段痛苦的经历，怎么在法制国家，中国电信怎么可以耍无赖，根本不可想象的，有没老铁有类似的经历，以及怎么起诉中国电信，工信部010-12310就是个和稀泥的部门

Answer 1

根据你的叙述，确实是电信那边操作失误所导致的不可更改的失误。这个失误对于电信那边仅仅是个失误，但是对于无辜的你来说确实一个意外的沉痛的打击！追问

感谢老铁声援，根本不可以想象，竟然可以因为复制错号码，就可以变更任意用户的套餐，电信内部有多混乱，系统风险太大，没有许可，认证，校验，就可以复制任何号码变更套餐，今天倒霉的是我，明天有可能是任何人，中国电信的任何用户，都有可能遇到这种糟心事

Answer 2

请投诉他们项目，要是不行的话这个号码也在别用了吗？换个新的号码直接把这号注销了。他们又不是在把你新的卡的套餐给你再弄错了。那这样的性质的就严重了。完全可以告他们。欺诈消费者。追问

老铁大概不了解，在4g推广时期，有很多优惠的套餐，并且都是没有使用年限的，现在同样套餐内容，资费至少3倍以上的费用的

Answer 3

你可以先打消费者投诉电话12315，向工商部门投诉。
也可以向当地的政府部门投诉，一般每个地区都有“市长热线”，直接找他们的上级管理部门投诉，而且市长热线都有处理时间，又快又有效。追问

市民热线打过了，没有新闻里讲的那么好，都是作为调解的角色，没有任何效力，根本没有一点点的监管的能力的

追答

那你可以直接去法院起诉他们。然后找一些新闻机构曝光。现在个人起诉一个大的企业和机构是很困难。要采取合理的监督手段。你找找有没有做记者的朋友？采用舆论监督手段，有可能他们会引起重视。再找一些做律师的朋友咨询一下。你手上有直接证据。让律师全权代理起诉他们。不过就是要花一些费用和时间。

Answer 4

自认倒霉吧，这个你弄不过它们的。除非上网络平台曝光，不然没辙，这个新闻就这样，别以为像新闻联播那样追问

有很多次和你有一样的想法，但是90后的我们难道任由这种事横行吗，我们还年轻，希望通过努力能有一点点改善。根本不可想象，起诉的对象是中国电信，国有企业，垄断企业，有足够强大的律师团队，而我只是小老百姓，第一次上法庭，竟然要面对巨无霸背景的企业

Answer 5

你可以打客服电话投诉他，或打12315投诉。