买二手手机商家没告诉我边框掉漆可以退货退款吗

如题所述

可以退货退款。


当购买二手手机时,商家有义务提供商品的完整和真实信息。如果商家在销售过程中没有告知手机边框存在掉漆的情况,这构成了隐瞒商品瑕疵的行为。根据消费者权益保护的相关法规,消费者有权要求退货退款。


另外,关于二手商品,虽然使用痕迹和磨损是难以避免的,但商家仍然需要诚实地告知商品的所有重要信息。当消费者发现未被告知的重大瑕疵时,应当立即与商家进行沟通,提出退货退款的要求。


至于能否成功退货退款,还取决于具体的购物平台政策、商家的态度以及所购买的商品是否在退货期限内等因素。建议消费者先与商家沟通,说明情况并提供相关证据,如照片或购买时的交流记录等。如商家同意退货退款,可按照相应的流程进行操作;若商家拒绝或无法达成一致,可以寻求平台客服的介入或采取其他维权手段。


总之,买二手手机时,若商家隐瞒了边框掉漆等关键信息,消费者完全有权要求退货退款。务必保留好相关证据,积极与商家沟通,并寻求平台或法律途径的支持。为消费者权益而努力。

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