淘宝买家申请退货退款,发回货物破损如何处理？

Question

如题所述

Answer 1

收到的买家退货有破损，建议和买家先进行沟通协商退货问题；如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。承运方红章证明的内容包括：单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。

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建议卖家在签收快递优先验货，以免出现不必要的损失。

如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，可以登录规蜜投诉异常退款，选择合适的类型进行投诉。

扩展资料

提供的物流红章凭证，需要注意下面几点：

（1）物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；

（2）证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；

（3）包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；

（4）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40255b71TYeQ7k&id=13105427&xttkn=b9171a5e202a"target="_blank"title="淘宝网-买家恶意退货调包，要怎么投诉呢？">淘宝网-买家恶意退货调包，要怎么投诉呢？

参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=13382181"target="_blank"title="淘宝网-证明退货有问题的物流红章证明是哪种？">淘宝网-证明退货有问题的物流红章证明是哪种？

Answer 2

淘宝卖家申请退货退款，发回货物破损如何处理？如果你的包装刚开始完好，拍照留有证据的话，肯定就是物流公司把商品损坏，这应该都是物流公司赔赔偿的。本回答被网友采纳

Answer 3

货物破损要是快递造成的，你可以找快递公司，如果是买家造成的，你可以拒收，最好和买家联系一下，问清是不是对方造成货物破损，要是破损不影响二次岀售，可以商量解决。

Answer 4

如果你在退货退款的过程当中。发回货物受损，因此而商家拒绝赔付，快递因外包装破损，而导致里面的货物受损。应该由快递承担责任。如果快递的外包装没有破损，或挤压的痕迹，那么只能由你来承担了。

Answer 5

如果你在退货退款的过程当中。发回货物受损，因此而商家拒绝赔付，快递因外包装破损，而导致里面的货物受损。应该由快递承担责任。如果快递的外包装没有破损，或挤压的痕迹，那么只能由你来承担了。