酒店卫生差投诉到哪个部门

Question

如题所述

Answer 1

一、酒店卫生差投诉到哪个部门
1、酒店卫生差投诉到当地工商行政部门。举报权是公民行使监督权的一种具体形式，因而属于公民基本权利的范畴，有权举报公共单位及其工作人员以外其他单位或个人的违法犯罪。当事人可以打当地工商局电话，提供该酒店的营业执照复印件或营业执照登记号，即可投诉，不提供营业执照登记号则不予受理。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
二、酒店的责任和义务是什么
1、尊重和保障客人的人权。人权也包括了隐私权，酒店的客房一旦出租，客房的使用权即属于客人，不允许未经许可的人员进入该房间；
2、保障客人的人身安全。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；
3、保障客人的财物安全。应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管。对旅客寄存的财务，要建立登记、领取和交接制度；
4、告知客人注意安全的义务。对可能危害客人人身和财产安全的场所，饭店应当采取防护、警示措施。 警示牌应当中、外文对照，这种地点如游泳池、健身房等；
5、提供符合等级标准的硬件与服务；
6、提供真实情况的义务。提供商品明码标价，不得虚假宣传；
7、遵守有关法律法规和合同的义务。