如果我是客人需要什么样的服务

Question

如果我是客人需要什么样的服务

Answer 1

如果我是客人需要以下的服务：

1、让自己觉得高效率的服务

每个细节都会体现自己被接待的态度，让客人等待不仅是造成投诉的主要原因，也反映了工作效率的低下。

2、建立在信任基础上的服务

客房的物品一找不到就怀疑客人，客人一有疑问就不耐烦，都是对客人的不尊重，更是对客人的不信任。

3、体现客人中心位置的服务

在提供服务过程中，对每一位客人都细致入微地来服务，体现出客人的地位和成就，从而使顾客产生自豪或荣耀感。

4、给人干净舒服享受的服务

这包括——设备、设施无论档次高低都必须保持干净整洁；用具用品摆放有序，各种产品要清洁卫生；服务员着装整洁卫生。

5、能融合礼貌和细致的服务

需要友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，但光有礼貌不够，还需细致周到，两者有机结合，才能体现员工的服务素质和整体水平。

Answer 2

如果我是客人（其实我本来就是客人、顾客），希望得到给我带来身心愉悦体验的服务。
产品本身质量要好这就不说了，在服务细节上希望是有差别的特殊对待的服务，让顾客觉得自己是独一无二的！本回答被网友采纳

Answer 3

如果我是客人需要周到，热情的服务，没有不耐烦，

Answer 4

酒店的一切服务请从客户需求开始

客户需要被尊重

尊重客户决不仅仅指的是“礼貌待客”、“微笑服务”。客户希望被重视，希望认真对待和仔细倾听他们的需求，向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。

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酒店不要说“不行”

客户不愿听到“不行”的字眼。当要求不能被满足时，他希望酒店能为他做出一些特殊安排，从而满足他的需求。很多时候，当酒店用“规定”来拒绝客人时，并不是因为规定真的如法律一般不可更改或没有人能够破例，而只是酒店不想因为客人而去给自己找麻烦。殊不知，一个客人可能就此失去，他完全可以去找能够满足他要求的酒店。而如果酒店为他满足了看似不可能的要求，他的被尊重感往往影响到亲朋好友那里，好名声便口碑相传。即使最后结果并没有如他所愿，只要他看到了酒店的努力，酒店就得到了他长期的信任。

2

一次性解决客户问题

当客人遇到难题时，他希望能在一个地方一次性解决问题，而不是在各部门间跑来跑去或被各个责任人推来推去；即使问题超出了酒店的能力范围，他也希望能为他出谋划策，联系有关方面。能否做到这一点，要看酒店是不是真的以客户为中心，把他的需求摆到了第一位。