这里向大家介绍一种理解他人的方法,虽然不也不能完全、彻底地解决问题,但至少会给你提供非常有益的帮助。这种方法就是“移情”。
所谓移情,即指感受他人的思想、情绪,能够用他人的思想方法进行思考的能力,亦即用他人自身的观点去理解他人。换言之,就是通过“换位法”,从别人的角度考虑问题,最大限度地缩减从自我出发的主观性。这样,就能够和对方想到一起去了,相互间能达到较高程度的理解,建立亲密关系就不是件难事了。正所谓“理解万岁”!
实施移情的路径有以下几条:
1、 设身处地
真正做到这一点实非易事。一则要有强烈的意向,要以极大的耐心与毅力“投入”进去,才能进入“角色”,真正站在别人的立场上考虑问题。而浮光掠影、以应付甚至虚假的态度来“设身处地”是不可能真正理解他人的。另外要有一定的技能。理解他人的先决条件是他人向你敞开心扉,让你窥探他(或她)的内心世界。要做到这一点,就得产生“自己人效应”。当对方有过失时,你得向他表示任何人只要干事都有犯错的可能;当他有挫折时,要表示理解,要帮他分忧;当他成功时,你要表示由衷的祝贺,并对他导致成功的内在品质表示赞赏。若能做到这几点,对方就会向你袒露心胸,你也就能做到真正的“设身处地”了。
2、 注意反馈信息
人是一个高度复杂的非线型系统,世界上再也没有什么比人更复杂的存在物了。想通过一次性的认知就能完全理解一个人,是不切实际的奢望。对一个人的理解要通过若干次的修正,才能得出近乎正确的认识。
修正的依据是什么?答曰:来自各方面的反馈信息。比如说,你向对方发出的语言信息、非言语信息(手势、面部表情、声调等)、具体行为、发及理解对方的种种表示,对方有什么样的反应?是一笑了之,还是神情专注?是嗤之以鼻,还是很受感动?对方认为你是坦诚的,还是油滑的?只有对这些信息充分地予以接收、分析、判断、加工,继而修正自己的行为表现,移情才有成功的可能。
3、 和对方站在同一立场上看问题
这段高论当否暂且不论,但可以看出一个问题,若不站在同一立场上,对他人的理解很难做到。
人们时常对他人的所作所为感到百思不得其解,认为是荒唐的、可笑的。其实,如果和别人站在同一立场上的话,就会感到是那么的自然、合理。当自己的爱人、朋友、学生、领导、下属等做出一个你似乎难以理解的举动时,不要先埋怨、斥责或者表现出过激行为。而要先站在对方的立场上,平心静气地想一想,他为什么要这么做?这么做的理由是什么?这样一来,处理问题就会比较正确、客观了。
最后还想补充说明一点:理解他人并不是迁就他人,移情也不是无条件地被他人的观点、思想、情感所同化。它只是使人们不为偏见所左右,少受主观性的影响,正确地认识别人,从而提高人际关系的质量。
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