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提高酒店顾客满意度方法
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推荐答案 2011-04-28
对入住客进行电话拜访,这个步骤可以由大副来做,每天大副在一定的时间段,对住店客进行电话询问,或者直接上客房,但去房间前先电话确认得到客人的同意,总台在退房时征求客人入住意见和建议,客房可配意见书,要提高客人的满意度,首先要做的就是酒店哪里不好,这也就是为什么要得到客人意见的原因,否则一切为空
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3、反馈服务
通过收集不同客人的反馈信息
,才能发现酒店存在的问题,提高酒店服务质量,从而提高客人的满意度。
关于
酒店
让
客人满意
舒心的金点子!越多越好!谢谢!急、急、急、、、_百 ...
答:
1)酒店地理环境:要客人满意,
首先要让客人感到交通方便、地理环境旺中带静,这样客人满意度就会高,人流量就会多,酒店生意相对就会好
。如果酒店选在较远、较偏僻的地方,客人出入不方便,就算酒店装修和服务都跟得上,但客人还是会有美中不足的感觉。2)酒店装修环境:要客人满意,就要为客人创造优美的...
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,装修必须典雅、质量优良,这将为顾客提供舒适和愉悦的住宿体验。一些国际酒店已经引入智能一体化高端设备,通过远程控制或语音播送方式对酒店公共设施或房间设施进行操控,从而提升入住体验与智能化管理水平。5. 推行客户满意度调查:由于酒店入住人群比较广泛,...
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