第1个回答 2018-12-28
当支付宝需要采集人脸,但是又无法通过认证,根据支付宝官网信息,是手机设别无法识别的问题,设备等暂时不支持刷脸功能,换一台设备就可以。
第2个回答 2018-12-29
先用其他手机登入你的账号试试,能不能进行人脸识别,要是也不能,就是你的身份证像和你长相相差太多了需要问问客服看怎么办。
第3个回答 2018-12-29
换一个光线比较好的地方,如果还是不能通过的话,换一部手机试一试,也许是你的摄像头比较模糊
第4个回答 2018-12-28
你可以重新上传一下身份证。可能是身份证过期了,原先上传的。