企业公共关系基本内容为:
1、主观特点
企业公共关系活动并不是盲目、随意的,而是主观上有明确的意识、正确的观念与具体的目标,并且以严密、具体、可操作性的系统计划方式去加以完成,才能收到良好的效果。
2、双向交流
企业要想使其经营活动与变动的经济及社会相协调,就须不断进行信息的双向交流活动。
3、行为输出
社会公众对企业的理解、信任与支持,并不是依靠甜言蜜语或口惠而实不至的“承诺”来达到的。
企业公共关系的特征:
1、对象
企业是公共关系的主体,公众是客体。企业通过公关活动求得公众的信任与支持,这就意味着企业必须将公众利益置于首位,通过信息交流和行为互动,才能达到相互协调、共同发展的目的。
2、目标
追求美誉、塑造良好的企业形象,是企业公共关系活动的基本目的。这样才能使企业获得良好的生存和发展环境。
3、方针
企业追求永续发展,公众对企业的认识与评价也是在长期中逐渐形成的。因此,企业公共关系活动必须着眼于长远效果。急功近利,只会适得其反。
4、基础
公众对企业的理解、信任都是建立于企业以诚为本这一基础上的。因此,企业无法—与公众进行有效的沟通,更谈不上取得公众的信任与支持。