在淘宝购买手机换货却迟迟不发货，商家还不给确定的时间，已经超出了换货的发货时间了？
你好，我想问怎么投诉淘宝的APPLE store，我是9月17号在淘宝苹果官网买了13ProMax【商品是26天内发货的】，我是9月25号签收的，使用了之后发现手机很多BUG，就申请了跟他们退换，退换的步骤是通过他们客服直接申请的，然后9月29号寄回去的，10月3号他们确认签收了，至今还没有给我发货，我每次问他们什么时候给我发货，他们都说我的手机是由仓库发货的，他们客服是联系不到仓库那边的，要我耐心等待，到现在为止我都还没有收到手机，我要怎么以法律的形式去投诉他们，谢谢。
你可以跟商家沟通一下啊，看看是什么原因，或者你直接退款啊，这个是可以退款的，因为都超时了，而且不超你也有权利退的。...不行就直接找淘宝客服介入吧！没别的办法了！
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第1个回答 2021-10-13
我觉得现在购买手机不退货却迟迟也不发货，这种情况真的是很难理解的，还应该早退回去早发出来呀
第2个回答 2021-10-14
这个问题其实你一开始就搞错了，不要换货，直接选择退货退款商家就会积极地配合你的要求，他不同意的话就选择淘宝仲裁，一般仲裁都会支持你退款退货，只要在期限内什么都好说，过了期限商家就很不好说话，你现在可以试着去仲裁申述一下看行不行。
第3个回答 2021-10-14
遇到这种情况，你首先向客服咨询一下发货时间，如果客服给不出具体的时间，那么你可以在一周以后申请淘宝客服介入，有淘宝官方与他们联系处理，或者要求直接退款给你
第4个回答 2021-10-13
申请淘宝小二介入吧，但是现在货确实要等时间
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