销售流程打造,怎么打造汽车销售流程?

如题所述

1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性地与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2、产品介绍:重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。

3、需求分析:目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、促成交易与合同签订:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

6、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。

7、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-02-11
销售会主要由店家带客人来,或督导下店卖门票邀约客人来,分为中小型销售会和大型销售会。中小营销售会大概有15-20人,甚至10个人也可以组成一个小型沙龙会,且不受场地限制。但一定要有讲义、小型的游戏互动环节和抽奖环节。抽奖环节就例如精准到其中10个客人,对他们进行一对一的命理分析。
前期铺垫、专家造势
无论我们请的是哪个专家,一定要让所有的参会人都深度了解他。我在全国各地工作,很多时候我不认识这位客户,但他却一眼认出了我,我就知道是我们医院的工作人员前期进行了铺垫,或是医院的教育人员对店家进行的培训很到位。
前期造势时建议大家不要用易拉宝或展架,可以在淘宝里找到比展架还便宜的画报架,只要十来块钱,可以反复使用,看起来也比较高端。
曾经有一个店家把我的壁纸直接挂在美容室。有一个顾客很挑,店家就专门准备了大咖级顾客的房间,他进去以后他问为什么挂一个男人照片,还叫人拿出去。然后美容师正好借这个话题就直接开始介绍说:“这是我们家的财神,他是中国著名的风水学专家,您知道您最近的财运为什么这么旺吗?因为他了解客情,他知道自己的客人做生意做得很火,他就来一个顺手推舟。您在做美容的时候,没看见这个房间多了几盆花儿嘛,床头的方向也进行了调整,然后还给您挂了红色的中国结。这就是旺财运的一种风水布局,都是由展老师设计的。”这位客户本来很不习惯,觉得他作为个男人,哪好意思在这屋里脱个精光做美容呢。最终美容师这样一说,他就接受了。后来这位客户一而再再而三地看到我的画,画里我穿着中山装,面带微笑,渐渐的,我的形象越来越根植在他心
就如同我在美培会上给美容师提过的类似于催眠的话术,我说:“困了累了喝什么?”他们马上回答:“喝红牛”。我又说:“今年过年不收礼,收礼就收?”他们就回答:“脑白金”。广告公司和厂家给我们一分钱了吗?为什么我们记得这么死呢?其实这就叫催眠、洗脑。
反复又不经意地去强调,最好再穿插一些生动的案例和故事,我们说话的效果就很大,成功在于细节。所以很多时候,我还没开始讲课,客户就认出我来了。
大概这就是明星级效应。我在讲课前,大家就有种期待的心情,再加上精彩的讲解,哪有不出单的可能呢?由此可见,销售会不要求邀约多,而更依靠前期的铺垫,这就是它和招商会、美培会不一样的地方。
销售会需要我们塑造出一个活生生的人物出来,而不只是某某专家。例如员工在向客户介绍我,也就是展洪伟时,可以让他们去百度我的名字。然后再给客户看一些我和明星的合影,或我参加公益活动的照片,这样顾客基本上就认可我了。本回答被网友采纳