第1个回答 2020-12-14
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加强卖场人文关怀 营造安心购物环境
经历上半年疫情对全国人民生活所造成的直接影响，以及目前国外疫情尚未完全得到控制的局势，人们对个人健康的认知程度已经有了较大的提升，无论是外出还是购物，都希望所处的环境是安全且令人放心的。
以往超市更多追求通过超低特价营造人山人海的繁荣景象，现如今，特别是之前受疫情影响较深地区的顾客会潜意识的避开人多的地方，而选择宽松且干净卫生的购物场所。
因此卖场一方面需要加强购物环境建设，营造干净整洁的购物环境，另外可及时向顾客展示店内卫生管控措施，同时在销售高峰期，可适当增派人手，缓解收银扎堆现象。通过一系列的措施，让顾客切身感受购物环境的安全和放心，为假期销售高峰的到来做好准备。
超市行业如何掌握消费者心理变化，迎战中秋国庆？
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抓住顾客购物需求 提升活动商品质量
虽然上半年疫情受到有效控制，绝大部分人未受到疾病的直接影响，但对疫情的管控却深深的影响到每一个人的工作和生活。不少人的经济收入因疫情的影响下滑甚至颗粒无收，下半年正处于经济收入的一个恢复期。
疫情也狠狠的教训了那些“月光族”，让大家明白适当积蓄的重要性。而前期所推测的报复性消费并未如约而至，受疫情此番教育，顾客的购物理念也将发生重要的改变，只买对的，不买贵的，消费理念更倾向于务实型。
因此超市在进行节日活动商品组织时，应充分掌握顾客消费心理的变化，以及真实的消费需求。在保证商品质量的同时，将优惠实实在在的赋予商品本身，减少繁琐的特价获取条件，以便吸引顾客购买。
超市行业如何掌握消费者心理变化，迎战中秋国庆？
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掌握购物行为变化 提升购物服务质量
疫情期间，无疑改变了人们的购物行为方式，线上购物在此期间得到了进一步的普及和发展，同时也推动了各零售企业由线下服务到线上服务的转变。虽然随着疫情的稳定，线下购物环境得到恢复，但仍有顾客因线上购物的便捷性，对此产生了一定的依赖性，购物行为发生了重要变化。
部分零售企业在疫情期间匆忙上线线上业务，又在后疫情时代重点转向线下业务，线上商品及活动缺乏更新，导致体验感减弱，顾客流失。
对于实体零售企业而言，线下与线上的结合是近几年乃至未来的发展趋势，实体零售相较于线上平台，可以实现线上与线下的优势互补，给予顾客更加优质的购物体验以及购买方式。因此我们需要及时掌握顾客购物行为的变化，并采取更加合理的方式应对，从而有效提升服务质量，提升顾客对于超市门店的忠诚度。
超市行业如何掌握消费者心理变化，迎战中秋国庆？
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结语
历经磨难，华夏太平。中秋又逢国庆，对于超市行业而言既是机遇也是考验。市场没有变，但我们的顾客心理已经发生了明显的变化，如何提升我们的销售业绩，现如今考验的不仅仅是简单的商品，还有我们满足顾客心理诉求的能力。希望这篇文章能为大家带来一定的启发，帮助大家在接下来的双节活动中大展拳脚！本回答被网友采纳