我姐是淘宝网卖手机号的，有个买家因为他在淘宝网把苹果手机退了，就要求我姐也退卡，可是他买的卡已经激活使用，话费所剩无几，另外还给剪成了苹果手机专用的小卡，确实无法二次销售了，就没有答应买家的要求，买家说不退就给差评，我姐当天就跟他解释，后来他也认可，说是手机上网慢，换个手机就行，没想到他最后还是给了差评，理由是不给过户无法补卡，真晕！他根本就没要求我姐给过户，而且补卡去哪个营业厅都可以的，不存在补不了问题，我姐就按照淘宝的步骤申请小二介入，可是小二驳回请求，说是理由不充分！差评不给取消，我姐一直认真辛苦经营着小店儿，对每位客户都耐心周到的服务，付出了很多！号码属于特殊商品，激活后即使去营业厅也无法退货的，申请小二也给驳回，对于这种无良买家，难到没有说理的地方吗？这个差评在那里，真的好扎眼！请大家帮忙出出主意，有没有什么办法取消这个差评呢？我在这里谢谢大家了！