因尺寸描述不符发生退货 来回邮费怎么处理

如题所述

随着季节变化,服装行业再次迎来新一季的消费热潮。但是退货率的增高也随之而来,卖家商品的尺寸尺码问题、商品描述不符问题及卖家宝贝描述不详尽问题,是导致买家退款的主要原因。退货邮费怎么办呢?因尺寸描述不符发生退货,来回邮费怎么处理? 1、若卖家宝贝描述并未对尺寸进行相应的描述(如,欧美、均码)同时没有详细的尺寸对应表,淘宝网介入后支持买家退货退款,来回邮费卖家承担。 如果卖家宝贝描述中选择的号码有M、L、XL三个可供选择的号码,但并未进行相应的描述,同时宝贝描述下面无尺寸对应表。 而后买家拍下M码商品后穿起来很小,要求退货。若后续小二介入处理,支持买家退货退款,来回运费卖家承担。 特别提醒: a.买家所退货商品应不影响2次销售。 b.卖家宝贝描述除了对商品进行细节特写以外,还要对商品的尺码进行真实的细节描述,比如此款商品的码数可能会偏大或者偏小的情况进行相应的描述,同时要有可参考的具体尺寸对应表格以及具体可参考的测量方法。 2、若淘宝网核实买家在购买前有咨询卖家,最终是按商家推荐尺寸购买的,后续提供有凭证反馈尺码不合适 ,要求退货的,淘宝网支持退货退款,来回邮费卖家承担。 如果卖家推荐尺寸的不合适,买家在购买前咨询商家(包含及不限以下情况),最终让买家拍下M码商品,买家收到商品后因为衣服尺码不合适穿不了而发起申请维权的场景: A场景: 买家:我身高155cm,体重45kg,您店铺的M码我可以穿吗? 卖家:肯定可以穿的,您放心拍下吧 B场景: 买家:我身高155cm,体重45kg,您看您店铺的哪个尺码适合我穿呢?
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