第一种因应的做法是不予理会,因为老板可能也知道有句话叫恶人先告状,如果你对自己和老板的互动有信心,你自然可以以不变应万变,再加上你的位阶较高,与老板见面的时间也较多,要解释或由老板主动来问,会比部属更有机会。
其次的做法可能是主动与老板沟通,有误会的地方立刻解释清楚,以免事态扩大,在老板的心中留下阴影,当然在解释的过程中,表现得冷静自若会比捶胸顿足更有大将之风。
我们可以利用第三者来调解,当然这第三者要找的是和自己关系不错、也是老板认同圈里的人,这是一个折衷的做法,但也突显了老板对你的信任度不够,自己任事的积极性不足。
我发现这问题的背后有许多更需要考虑的地方,首先职场的小道消息或流言是非自古皆然,这些人可能是老板安排的眼线,这些人存在的价值就是做耳目,帮老板蓃集平常听不到的讯息,若是冒然反制,恐怕最后吃亏的仍是自己。
还有下属直接越过自己向老板报告虽是管理所忌惮的事,但也非大错,有时它也代表组织里能够有应变力,不拘泥既定的直线关系,因为如果真的是主管在思虑上有偏差而坚持己见时,立即的越级报告反而可以终止错误发生。
现在许多的讯息都在电子邮件中传递,我们很容易有副本接收者,这种行为也很容易造成越级。
最后我们也要有自省的能力,也许真的是我们有事没有办妥,或者是我们的人际关系出了毛病,更可能是我们树大招风,遭人嫉妒,不论要采取何种作为,你都要有审情度势的本领,能够先了解事情来龙去脉后,再采取因应的策略。
被告小状、打小报告,肯定是不会愉快的,这些事情也在考验自己在管理上的智慧以及危机处理的能力,办公室里要有开放沟通的气氛,就会减少非正式沟通所造成的小团体或私下的批评。
而当老板的,更要切记不要仅听片面之词,要能立即找出双方的共同点与相异点,并进而化解双方的对立,以及经过这些事情后在心中所留下的刻痕。
一个问题我们不能只看表面,要深入的去了解前因后果,即使我们身为当事人,也要有能将自己抽离的本事,才不会受不当情绪左右我们的决策。我要谢谢这位朋友的询问,因为这也是对我自己的一种训练,学习更客观的看待事情与分析发展,虽是助人,但受帮助最多的是我自己。