如何去用非销话术跟顾客谈成价格

Question

如题所述

Answer 1

非销售话术有几种方法：一、夸赞法，二、提问法，三、陈述法。
1、采用夸赞式的方式时，我们夸赞的点一定要明确，分清主次，夸赞要结合顾客的具体本人。发自内心，真诚的赞美是最重要的。要让顾客，感受到你的诚心。
2、运用提问方式时，需遵循二八法则。即20%是导购在说，80%是顾客在说，引导顾客让顾客说。导购可用开放式的问题，引导顾客说话，从而捕捉到更多的信息。不过，需注意的是，提问一定要真诚，把握问题的尺度，避免让顾客尴尬甚至反感。
3、采用陈述式的非销话术，一定要陈述一件积极健康的让顾客愉悦的客观事实，可以采用幽默风趣的语言，真诚且明确的表述出来。