与难缠的员工打交道一定是人和事都在,人就是你和这个难缠的人,事就是你为什么要找他,所以这种情况下要掌握几个技巧:
1.对事不对人:与此人打交道就针对事情谈,逻辑条理清楚,前后
因果关系明确,事件背景/问题原因/原因分析/解决方案 面面俱到,那么对方很难再提出很不合理的要求。
2.挖掘此人难缠背后的真实需求:这人为什么这么难缠?他这么做想达到什么目的?是为了体现存在感还是对你有偏见?找到事情背后的真相,在对此进行有效的应对,比如为了体现存在感,我们可以在沟通交流的时候大肆吹捧此人,满足此人
虚荣心,个人需求达到了自然就不会在刁难:其他情况处理思路类同……