在飞机上如果遇到不讲理的旅客应如何处理？

如题所述

推荐答案 2015-06-26

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其他回答

第1个回答 2013-04-15

作为服务行业，“顾客就是上帝”的宗旨一直流行着。如果旅客有意刁难，那么给他解释也无济于事，只能尽量调节自己的情绪，不让事情变大，不影响接下来的服务工作。如果是旅客的误解导致的，那么耐心的给他解释清楚会比较好，不过一切的前提都是要管理好自己的情绪与态度，不要让旅客感到不尊重。虽然是服务行业，但包容也是有原则和底线的，如果旅客一味的触碰到底线，那么可以找乘务长或乘警协同解决！
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第2个回答 2013-04-15

细心跟他说明道理,如果他态度强硬只有交给空警处理

第3个回答 2013-04-15

服务行业：有求必应，不厌其烦。态度恶劣交给警察处理

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在飞机上如果遇到不讲理的旅客应如何处理?答：如果是旅客的误解导致的，那么耐心的给他解释清楚会比较好，不过一切的前提都是要管理好自己的情绪与态度，不要让旅客感到不尊重。虽然是服务行业，但包容也是有原则和底线的，如果旅客一味的触碰到底线，那么可以找乘务长或乘警协同解决。