汽车美容店的前台工作职责:
1、服从站长的领导,接车时协助技师察看客户车辆情况。
2、接待驾驶员及其车上乘客,要求做到服务热情、周到、礼貌用语。
3、详细填写《派工单》,安排相关员工作业,服务项目要求填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会。
4、根据客户需求,正确引导客户增加作业项目及购买美容产品。
5、检查美容效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去。
6、建立《客户登记表》,交与财务人员,以便电脑存档。
7、及时研究客户资料,加强同客户之间的联系。
前台工作注意事项如下:
一、环境:时刻保持前台台面和大厅干净、整洁。
二、个人:穿工作服,不穿超短裙、短裤、拖鞋等。
三、物品:属于其他部门遗留的物品尽速清理。
四、凡公司业务电话必须登记。
五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引,不可任其自行在公司办公区域行走,有面试人员,必须通报人力资源部负责招聘的人员进行面试。