请问为什么淘宝卖家在接到了顾客的维权投诉后,淘宝方面一般都是偏袒买家的！！

Question

难道淘宝的起家都是靠买家的？卖家就是一点的功劳都没有？而且也不看一下有些的买家是有多么的说话刁专，简直就是不留余地，没有做过淘宝店的，都不知道在接到买家一直在骂难听的时候是多么的难受，很好的在和买家道歉都是错误的了。

Answer 1

我个人认为网上购物的话最重要的是信誉，而近几年网上购物总是出现一些负面的新闻，说谁谁又受骗了，这样大部分买家开始怀疑网上购物的可靠性，在这种压力下，要是淘宝还偏袒卖家，顾客会想是不是淘宝和卖家是一伙的，买的人也自然会有所下降，这样营业额也会下降。
淘宝的人总不能和买家说你咋地咋地，我认为要是对产品不满意的话，可以好好说，但也总会有人说话比较尖锐，在部分不法的商贩和一些较激动的买家，网上购物总是会有些问题的，买家们也不是都这样的，卖家们大多态度和产品其实也不错，大家都退一步想会比较好。

Answer 2

这就是人性，当你是买家的时候，你或许不会，也或许会，当然人和人是不一样的，不过卖家再怎么努力，找不到一个好的经营方式，最后还是徒劳无功！有些买家其实并不是为了真的找麻烦，他们只是贪图小便宜！真的找麻烦的买家，当然，是在道过歉之后还胡搅蛮缠的买家，为什么不换一种方式对待呢？追问

怎么换方式对待啊？

追答

我觉得吧，淘宝和实体店没什么区别啊，首先你得在气势上不能输给对方不是吗？

Answer 3

没有买家东西就卖不出去，为了自己的利益。追问

得，我说的是大体的，不是详细到哪一个店铺，卖家，买家。