顾客在服务过程中的重要性有以下两点
一、有助于新朋友约到新人。
客户认识新朋友的过程中是最重要的服务，应该是90％的时间在初创时期，和商业主题关于人完成后，轮流介绍的概率很小，毕竟，概率是10：6：3：1，感兴趣的业务，有10只有三个，三个人并不一定要你。
但是产品是不同的，会有6的客户，如果是建立良好的关系，另一方愿意邀请朋友品尝食物，测试健康、美容、化妆等等，这样你就可以满足另一方的朋友，只要你能认识新朋友，会有一个市场的机会！
二、在客户服务过程中，“合作伙伴是最重要的资产”。
当合作伙伴认识到业务机会时，业绩如何发生？合作伙伴的自用也是一个非常重要的表现部分，因为只有当合作伙伴自己使用产品的时候，他们才知道如何用产品去开拓市场。因此，在与合作伙伴一起服务客户的过程中，合作伙伴可以学习新的产品知识和销售和服务经验，这可以提高他成为领导者的基本能力。
扩展资料：
服务客户过程中的注意事项
1、最重要的原则是态度决定一切。这里的态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习的态度、对解决问题的态度等等。
2、管理理念强调友好、高效、温馨的服务氛围；我们要求人们热爱他们的工作，享受乐趣，并把工作当作乐趣。
3、当客人在酒店购买一杯咖啡时，也许咖啡本身并没有太大的区别，但是咖啡的奉上方式，以及客人能否从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认可，才是差别所在。我们希望每一杯咖啡都带着尊敬和微笑为客人服务。
顾客在服务过程中的重要性有以下两点
一、有助于新朋友约到新人。
顾客在服务过程中约见新人是最重要的， 90%的时间应该在创业期，而以生意的话题约人讲完以后，拿转介绍名单的概率很小，毕竟概率是10：6：3：1，也就是对生意感兴趣的人10个中也就只有3个，而3个不见得会约人给你认识。但产品不一样，10个人中会有6个顾客，如果关系建立得不错，对方是很乐意约朋友来品尝美食，测试健康，美容化妆等等，这样就可以见到对方的朋友，只要能认识到新人，就有机会把市场做下去！
二、顾客在服务过程中，“伙伴是最重要的资产”。
当伙伴们认同这个生意机会的时候，业绩如何产生？伙伴的自用也是业绩很重要的一部分，因为只有伙伴自己用了产品，了解了产品才知道如何利用产品开发市场。所以带着伙伴一起服务顾客的过程中，伙伴能学到新的产品知识以及销售服务的经验，能为他成为一个领导人提升基础能力。
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服务顾客过程中的注意事项
1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。
2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。
3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是 差别所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。
本回答被网友采纳重要性如下：
1、理解和耐心处理客户所遇到的各类问题，及积极和良好的心态来面对客户的提问，对于客户所提出的问题要做到不回避正面给出解释，维护企业形象，赢得客户信赖。
2、分析判断客户所出现的是哪类问题，并及时给出解决办法，对于自身无法解决的和产品质量有问题的需要及时上报给企业管理者，并协助解决问题。在解决问题是要站在客户的角度，从而维系企业利益与客户利益的平衡。
3、互相监督和落实客户服务管理制度，使客户管理在工作中变得日益完美，提升企业良好的品牌效应与企业形象，树立企业诚信价值观，取得消费者的信任与支持，积累和总结客户服务经验，从而不断的提高改进自身客户管理水平，争取为客户带来细致入微的良好客户体验。
核心职能
追求卓越
能为自己设定具有挑战性的工作目标并全力以赴，要求自己的工作表现达到高标准，并不断寻求突破。
主动积极
不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。
人脉建立
能主动寻求有利于工作的人际关系或联系网络，积极建立、有效管理，并合理维系彼此的长期合作关系。
顾客服务
对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。
顾客导向
计划和行动都能考虑到对顾客的影响，主动了解顾客需求并迅速响应，提供顾客所需信息，协助团队组织与顾客建立长期合 作关系。
压力承受
面临工作压力能够使用适当方法加以舒解，并维持应有的工作表现与人际关系。
影响说服
能找出说服客户的关键点，依其特性及关心议题，运用适当方式使客户接受自己的意见或观点。
沟通协调
能正视谈话对象，清楚且有条理地表达自己的意见与观点，确保客户专注地聆听和充分得了 解你所说的话，并能在客户所传达的讯息中，正确解读和响应，以取得共识。
销售技巧
销售时能把握顾客需求，运用适当的销售技巧，建立顾客对商品和服务的信心与认同。
本回答被网友采纳一、在销售过程中，以销售人员真诚和友善来对待客户，以积极接纳客户的诉求和建议，为客户处理相关的问题和相关要求。
二、在销售过程中，以销售人员遵守职业道德的底线和承担销售职业的义务，必须按照销售的工作流程来执行操作，以体现销售人员认真负责的工作态度。
三、在销售过程中，以销售人员相互建立客户的诚信档案，以及客户的家庭住址和联系方式的数据库信息资料，以随时与客户进行联络与沟通，以备注锁定目标客户，以进行有针对性的上门拜访工作。
第四、在销售过程中，以销售人员与潜在客户建立相互彼此信任的关系，与此同时，对客户谈论有兴趣而有意义的话题，销售的原则为。
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服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。
针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。
参考资料来源：百度百科-服务营销