第1个回答 2013-03-13
我在京东买了一次东西，后来由于送货预期太慢。我通过了退货处理，两个月了钱还没退给我。打他们客服。客服叫我自己去找银联，说他们已经退款成功。但是我确实没有收到退款.我现在应该怎么办按他们的要求，我还提交银行从我付款那天，到现在的所有流水交易信息，提交过后他们还是说已经退款成功，钱没到账是因为银联，叫我自己去查。去、顺便问下他们有权看我的银行记录吗。还有他们的客服可以媲美外交部发言人，整回答你的都是废话
第2个回答 2012-07-28
本人于2012年5月8日在京东商城购买了一条连衣裙，168元，因页面显示标注为北京现货，所以当即用网上银行支付了货款。
此后，定单状况一直显示“商品出库”。
5月11日，定单状况依然为“正在出库”，因此致电京东商城，催促其发货，客服答应催促“第三方”发货。
5月13日，定单状况依然为“正在出库”，第二次致电京东商城，催促其发货，客服答应催促“第三方”发货。
5月15日，定单状况依然为“正在出库”，第三次致电京东商城，催促其发货，客服答应催促“第三方”发货。并承诺将我的定单问题提交给高级客户代表处理。
5月16日，京东商城客服打来电话，说已催促“第三方”发货，且承诺1-2天一定会把货发出来。
5月18日，京东商城客服打来电话，通知我货发不了（原因是“第三方”发现“货”有问题，要打回“厂”，再发回北京要等很长时间等等）。
客服提出给我退款，取消定单。我同意退款并取消定单，但要求对方作出赔偿。客服提出赠送100积分作为赔偿，我不同意。
半个小时后，京东商城客服再次打来电话，说如果我不同意100积分作为赔偿，就以30元打入我帐户的形式作为赔偿。我不同意。
京东商城这样做很明显是在试探消费者底线。《消费者权益保护法》第四十九条：经营都存在欺诈行为的，要赔偿消费者一倍损失，我会和他们斗争到底的。
受过京东骗的朋友千万不要忍气吞声。
PS:我是在北京市政风行风热线上写的投诉信。后来北京市工商局给我打电话，我又把经过讲了一遍。然后工商局找了他们。最后京东商城赔理道歉，退我168，又赔我168。而且对他们处罚了。百度搜索北京市政风行风热线，写投诉信就可以了。京东商城公司全称：北京京东世纪贸易有限公司。
第3个回答 2012-12-02
人家的脸皮早就刀枪不入了，你告京东？我一笔抢购的订单无故被客服取消，跟他们客服协商有快半个月了，本人正积极努力测量他们脸皮厚度中。。。。。。众客服们那睁眼说瞎话，推脱责任的本事可以入选吉尼斯最厚脸皮团体。
第4个回答 2012-11-11
京东确实是相当的有手段。2012年11月10日，有一款手机说是参加11月11日11点的秒杀活动，可是我今天（11号）一直在线等待，或刷新时间都没有看到。打客服也是忽悠人。欺瞒顾客，拒绝京东。。