银行业如何在营业网点有效引导客户通过自主渠道办理业务？如何进一步提高柜面业务分流率？

Question

急急急！啊

Answer 1

你谈的是营销方面的问题。技巧一、改变柜台窗口正对门（方便顾客找到）为途经自助设备，或途中设栏宣传自助设备，然后顾客才能到达窗口（没有营销理念的图场地整齐，往往“门前清”）。技巧二.在顾客休息、等候场所，投放宣传卡布置宣传栏，或视条件放视频播放液晶屏播放自助题材宣传片。技巧三、提高柜员“识人”能力和责任心，有针对性地“引导”宣传使用自助设备。技巧四、大张旗鼓地做一次带“示范”和“互动游戏”的宣传活动。当然，没有轰动效应的收效难达预期，则不可取。

Answer 2

需要一个耐心业务全面的大堂经理

Answer 3

人多了，你给他们推荐自己就去了，要是柜台没人办业务，他们肯定在柜台办，一般只有人多的时候我们才会推荐顾客到自主机器上办理业务，一般客户着急都回去办的，次数多了，简单的业务就自己去了，这个没法，只能慢慢推荐，因为一般客户都是对柜面办理的业务比较放心，其他的都是着急的时候才会去尝试的，谢谢，望采纳

Answer 4

我是打酱油的，这问题有点专业、、

Answer 5

多请一个站点员就可以啦。