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下列选项中关于客户的说法正确的是
以下关于客户的说法正确的是
答:
【答案】:A, B, D。原本从事具体业务的公司转为出租物业,这属于业务转型。原本专注于某种产品的公司转为生产另一种产品,这属于产品更换型。因此,C和E两项
的说法是
错误的。
正确
答案是ABD。
关于客户
关系管理,
正确的说法是
( )。
答:
【答案】:B、C、E A用到
的是客户的
生命周期理论;D除了以上三个方面,还可以从与客户积极沟通方面人手。
下列
对
客户
档案管理
的说法中正确的
有( )。
答:
【答案】:A、B、C、D、E 在理财规划方案的具体实施过程中,必然会产生大量的文件资料,例如会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等。理财师应当对这些文件资料进行存档管理,形成客户档案。在实施过程中,保存
客户的
记录和相关文件是相当重要的。一方面,这些标明了日期的资料记录了客户的要求和承诺,...
下列
对
客户
档案管理
的说法
中,
正确的
有( )。
答:
【答案】:A、B、C、D、E
客户
档案管理包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等,保护好相关文件的意义在于:一方面,如果以后发生了针对理财师或者所在金融机构的法律纠纷,这些资料就可以作为有力的证据,从而使理财师和所在机构能免于承担不必要的法律责任。另一方面,这些真实而详细的信息、记录,...
关于
对上市
客户
法人治理结构的分析,
下列说法中正确的是
( )。
答:
【答案】:C 信贷人员应对其股权结构是否合理、是否存在关键人控制、信息披露的实际质量等予以关注,A
选项
错误。在股权结构中,主要关注流通股的比重过低、非流通股过于集中问题,B选项错误。对信息披露,主要应关注披露形式是否大于内容,D项错误。故选C。
下列关于客户
需求调查相关
的说法
,不
正确的是
( )。
答:
【答案】:C 理财师必须充分了解客户,不间断跟踪、评估和修正
客户的
理财方案、投资建议。故
选项
C错误。
银行
客户
洗钱风险分类的参考指标中,
以下哪些说法是正确的
?
答:
银行客户洗钱风险分类的参考指标有:1、客户因素包括个人客户和企业客户。2、个人
客户的
参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等。3、企业客户的参考因素是指企业的组织架构、因素经营规模、经营范围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价等。
《
客户
关系管理》单选题
答:
95、
关于客户
数据
的说法
中,
正确的是
( C) A、只能来源于企业外部 B、只能来源于企业内部 C、既可来源于企业内部,也可来源于企业外部 D、以上均错 96、互动营销强调(C ) A、企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系 C、企业对消费者的单向推动 B、企业和消费者间交互式交流的双向推动 D、以上均正确 97、
下
...
下列选项中
,
关于客户
风险外生变量
的说法
,不
正确的是
( )。
答:
【答案】:D D项错误,借款人的生产经营活动不是孤立的,而是与其主要股东、上下游
客户
、市场竞争者等“风险域”企业持续交互影响的。对单一客户风险的监测,需要从个体延伸到“风险域”企业。
如何处理
客户
投诉答案
答:
正确
答案: 错误 14. 如果
客户
不投诉,就说明产品符合其期望值。此种
说法
: √ 正确 错误 正确答案: 错误 15. 客户满意度的检测指标,是指客户期望值和服务者态度之间的差距。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误 √...>> 问题三:如何处理客户投诉测试题答案 单选题 1.
下列选项中
,不属于客服人员正...
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4
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6
7
8
9
10
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客户服务行业的发展趋势为
企业收集客户信息的目的是什么
下列选项属于网络客户的需求的是
终端客户又称为什么
什么属于客户的动态数据标签
目标客户是指企业经过挑选力图
下列不属于客户描述性数据的是
客户满意度可以从两个维度
售中服务的内容