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顾客怀疑是假的怎么办
顾客
投诉
怀疑
买到的
是假的
,语气不好,
怎么
交流
答:
无论他的语气怎样,你都要理解,因为他认为买到的是假货,生气产正常的,所以呢,这个事情由你来解决,
就是你要给他讲清楚,把他的怒气平息的
,这是你的工资哦,范围内,这是你的职责所在,也是体现你能力的时候,加油你
顾客怀疑是假的怎么
应对的?
视频时间 01:51
顾客
购买天然水晶时
怀疑是假货
,应该怎样巧妙回答?
答:
很强大的办法是:你让顾客自己去做鉴定,告诉他鉴定中心怎么走,怎么收费
。然后,你给顾客开票或者收据的时候,如果客户需要,写一些承诺。然后,承诺是,如果是检测出来是非天然水晶,你
负责退款退货
。承担顾客的鉴定费用和往返车费,当然,要有时间限制,1个月足够了,因为时间久了很难记得东西是不是你这...
我是六福卖黄金首饰的~
顾客
问
是假的
?我如何回答
答:
直接回答:假的真不了,真的假不了!如果你怀疑我卖的是假货,
你可以报警
。我决不拦你!
当别人
怀疑
我卖的是烟假得
怎么
说
答:
你烟是真的就你自己抽一根,对顾客说:“你还需要烟的话请联系我
。”就可以了,不要过多争辩反而不好。
花近4万在专柜买迪奥包,杭州
顾客怀疑是假货
,遇到这种事该如何
处理
?_百 ...
答:
而且已经找到了中古店鉴定,并且确定了
是假的
,而且自己也有当时柜台所出具的发票。店家一直处于这样一个态度。如果无法交涉的话,就要建议有关部门介入,并且可以寻求媒体的力量,所以这个故事的主人公的小姐姐做得是很对的。商场应该严格的按照规定来选择销售以及制定规矩。理论上来讲,当一个奢侈品品牌...
处理顾客
异议的方法与技巧有哪些?
答:
有时,销售人员也能透过各客户提出反问的技巧,直接化解
客户的
异议。 6.直接否定法:在
处理顾客
异议时,导购员直截了当予以否认的一种处理方法,这种方法又叫正面进攻法。有些情况你必须直接反驳以纠正客户的错误观点,。例如:当来自竞争对手的不实之词使客户对你公司产品的质量产生
怀疑
时,你就必须直接反驳,尤其是工业品...
有
顾客
频繁刷卡购买高档黄金,
怀疑是假
卡,收银员如何
处理
答:
通过触摸所受理银行卡各要素识别外卡真伪。通过刷卡校验所受理外卡真伪。或经收单行客服人员确认并明确告之需要没收。确认没收卡片 向持卡人开具没收卡的相关收据 收银员必须将没收的国外卡片沿水平方向一剪为二,不破坏磁条。没收卡相关单据连同被没收的卡片一起递交至收单机构 ...
...还有是不是原装的产品感到
怀疑
,那该如何
解决
?
答:
首先这是营销员的问题。无论推销任何产品:第一,产品的质量、产地各方面问题都要了解;第二,必须要意识到
顾客的
需求;第三,必须强调产品的售后服务及质量保证;第四,要给消费者充分的考虑时间,让消费者有说话的权力,无论顾客提出任何关于产品问题都要积极对代。
作为销售人员,如何接待
怀疑
型
客户
答:
销售员在接待此类
顾客
时,要对他的反对作出积极的反应,但不和他争论,而是和他谈话,承认缺点,应用逻辑和已证明的事实来说服。
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