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顾客怀疑是假的怎么应对的?
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13.补偿法
当客户提出异议且有事实依据时,你应该承认并欣然接受,强力否认事实是不明智的举动,但要设法给客户一些补偿,让他取得心理上的平衡,即让他产生二种感觉:产品的价格与售价一致;产品的优点对客户重要,产品没有的优点对客户而言较不重要。世界上没有一样十全十美的产品,人们会认为产品的优点越多越好,其实,真...
顾客
投诉
怀疑
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是假的
,语气不好,
怎么
交流
答:
我们都要与一种平和的语气对待他们
,
所以说客户至上一定要完美诠释在你的身上,然后就面对他的问题,一一去解决,你跟他讲清楚,你这不是假货
,你这个是有什么证件啊?什么能够证实它不是假货呀?无论他的语气怎样,你都要理解,因为他认为买到的是假货,生气产正常的,所以呢,这个事情由你来解决,就...
顾客怀疑是假的怎么应对的?
视频时间 01:51
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