一、管理讲科学。要制定管理目标，明确班组努力的方向，分清每人应承担的责任、职责以及完成的最佳方法，并公布于众，让人心中有数地完成自己的工作。二、工作讲带头。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”。班长必须以身作则，严格要求自己，在业务上拿得起，成为班组成员学习的榜样，以实际行动感化、带动班成员完成多项任务。三、作风讲民主。班长不可过多的发号施令。而是通过班务会，班前讲评会多形式，把班成员的思想和行为统一调动起来，形成以人为本，人人参与、风险共担、权益共享的格局。四、分配讲公平。切身利益分配是最敏感的话题，要坚持制度面前人人平等，在规定公开、分配公开的前提下，要奖罚分明，一碗水端平。五、批评讲方法。人非圣贤，熟能无过，班长要有耐心并针对个人差异讲究方法，以理解服人，切勿以情取人，以权压人，更不可在班成员发现问题时采取全盘否定，应该辩证地看问题，分析问题，进而达到解决问题的目的。六、处事讲人情。俗话说：“人心换人心，八两对半斤。”你信任我，我就信任你，班长待人要亲切、和善，做班成员的知心人、贴心人，特别是在班成员有困难时，热情帮助，排忧解难。一名优秀班长，要做到人缘好、人格好、形象好，更要在班中有威望，并用自己的人格魅力凝聚班成员，形成合力。这样我们收费班的工作才能做好，收费站的工作才能蒸蒸日上。
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