第1个回答 推荐于2018-10-20
文明用语 1. 您好,欢迎光临! 2. 请问您需要什么服务? 3. 请稍等一下。 4. 对不起,让您久等了。 5. 对不起,请您排队等一会儿。 6. 请走好,欢迎下次再来。 7.请别着急,我们马上给您办理。 8. 请出示您的证件。 9. 请您用钢笔填写清楚有关事项。 10. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。 11. 请多提宝贵意见。 12. 请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满足。 13. 请签名,请对号。 14. 您好,我是××单位总机,请讲! 15. 对不起,他不在,您需要留言吗? 16. 请问您办理什么业务? 17. 由于我们的工作疏忽,给您添了麻烦,真对不起。 18. 欢迎您监督。 19. 谢谢您的支持和合作。 20. 不用谢,这是我们应该做的。 二、各行业文明用语 (一)贸易服务文明用语 1. 您好,欢迎光临。 2. 您需要什么?我可以拿给您看。 3. 这是您要的商品,请检查一下。 4. 需要我帮您挑选吗? 5. 请拿好凭证,到收银台付款。 6. 信用卡、支票结算,请您出示身份证。 7. 请稍候,我帮您包扎一下。 8. 使用前,请您仔细阅读说明书。 9. 请原谅,让您久等了,谢谢。 10. 同志,投诉请到投诉办公室。 11. 同志,有话慢慢说,您的要求我们尽量满足。 12. 这是我们的服务联系卡,有什么困难可以和我们联系。 13. 对不起,您要的商品在×楼××柜。 14. 真对不起,这种款式暂时缺货,我们有最新来的商品,请您选购。 15. 请对我们的服务多提宝贵意见。 16. 请稍等,这个问题我请示一下领导。 17. 对不起,这是我们的疏忽,请原谅。 18. 我是××(介绍身份) ,您有什么意见请对我讲,好吗?
19. 您的商品已超过三包期限,不要紧,我可以给您联系维修。本回答被网友采纳
第2个回答 2012-02-22
您好,欢迎光临!
您好,请问几位用餐?
您好,请问需要我为您做些什么吗?
谢谢光临,请慢走!
请慢走,欢迎下次光临!
。。。。。
其实有很多所谓的文明用语,但服务行业最重要的是要给人一种可亲的精神面貌,否则再好的用语也体现不出效果。
第3个回答 2012-02-27
您好,欢迎光临!
您好,请问几位用餐?
您好,请问需要我为您做些什么吗?
谢谢光临,请慢走!
请慢走,欢迎下次光临!