关于淘宝包邮商品退货的问题咨询大家一下

Question

前几天从网上买了个手机套。店家 手机套37包邮费。
我看错型号 拍错了。要退的话我自行承担运费 是应当的。但是卖家说货到他那退款的时候只退27！虽说包邮 但是买的时候运费都包含的商品里边了。买的时候我拿全款 退回去我发包裹的时候 我再付一次运费。货到卖家那里 退款的时候再少退10块钱 不相当拿3次运费了！真够了 大家给评评理吧！！我很郁闷啊
卖家加入了消保 七天无条件退换货的那个 我和卖家主动交流 人家根本不甩我 给他发“七天无条件退换货”的淘宝条文 人家都不接收。没办法 只能等3天后投诉了

Answer 1

如果你买的东西属于7天无理由退换的商品（可以在商品页面价格附近看下有无此标识），你只需要承担退货的运费，这个淘宝是有明确条文规定的，以下是淘宝原文：
关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
1如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）
2如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。
3如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。
所以就看你买的东西属于哪种消保类型了。如果属于第一种，卖家还非坚持只退27，你可以告知对方你要通过维权解决，维权的方法很简单，在已买宝贝的交易信息中点发起维权就行了，淘宝会为你解决的，放心好了。
如果属于第二种，那就得由你承担往返运费了，维权也没用的。

Answer 2

一般包邮退货如下：

一，如果是包邮的，没有质量问题，是买家问题退的；买家只要付退回去的运费就可以了，也就是说，在寄出的时候，付好邮费寄出，线上是退全款的；

二，如果是特殊产品，如定制产品，宝贝详情页中有说明，只换不退；这时的邮费是要线上扣一次，寄出时再扣一回，也就是扣两次费用。

Answer 3

这样是合理的，因为是您自己的问题，您申请退款后卖家是要扣掉开始寄过去的邮费的

Answer 4

对方是否开通7天无理由退货的服务呢？如果有的话，包邮商品退货，来去运费各自承担运费。反之，，你必须承担来去运费的，毕竟是你自己拍错了的。

Answer 5

这个是肯定的 卖家发你的时候邮费已经用了啊，你想下，你去商店买东西，来回路费是不是你自己出的，这个是一样的道理，你要是退货那肯定是邮费要你自己承担，来回都是，要是有质量问题那就不是你的了