四个步骤：
1、定义问题
清楚要描述什么问题，解决什么问题，研究什么内容。在完整的产品生命周期中，在立项，研发，上市，营销不同阶段，所需要研究的内容，定义的问题，相应的决策都必须非常清晰。
2、收集数据
采用适当的方法收集数据。举例NPI，新产品导入过程也分为多个阶段，每个阶段使用的方法有所不同，例如在概念形成阶段，主要以定性测试为主，行业领袖的意见会起到很大作用，在设计评估阶段，以定量测试为主，目标消费群体为主要测试对象。
3、分析和解释
进行数据分析，对所提问题进行总结。在得到数据后，往往会发现和想象的有差别，甚至问题间会有矛盾，这时候可能是分析的方法不对。因此要进一步从多个方面挖掘数据的内涵，对问题进行解释说明，让得到的结论更合乎逻辑。
4、得出结论
联系问题对数据结果进行解释，得出结论。将结论用于解决定义问题。很多时候得出的结论，需要投入很大多资源重新调整，决策者却望而却步，只是部分执行或者简单执行，最终导致市场调研并没有起作用。
扩展资料：
市场调研内容：
1 、调查目的要求
根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
2 、调查对象
市场调查的对象一般为使用该产品的消费群体。调查对象应注意主要消费群体，如对于餐饮，如果店铺的经营对象为白领，调查对象主要选择白领；如果店铺的经营定位为学生，调查对象主要选择高校学生。
3 、调查内容
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。
4 、调查范围
调查地区范围应与餐饮经营范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况等划定若干个小范围调查区域。
第一步，要确定问题与假设，进入市场调研前，首先要明确调研的主要目的，需要求证的问题以及可能出现的假设结果，因此，调研首先队员资料的收集与分析格外重要。
第二步，要确定所需的资料，问题和假设已经确定好，整理的材料就要开始进入分析阶段了，在市场调研方面，倍市得客户体验管理平台在洞见消费者心声，全渠道、多场景收集体验大数据等方面有明显的的同业优势，在信息分析中更是有着独到之处。
第三步就要确定好资料收集采用哪种方式，抽样法、问卷法、原始资料法等常见方法的采用以及具体的实施计划。值得一提的是倍市得客户体验管理平台有非常独到的支持自主编辑的问卷内容和跳转逻辑方式，很多企业都采纳使用过，并且好评如潮。
最后一步就是一份详尽的调查报告总结，一般有专门性报告和通俗性报告两种。
如需了解更多市场调查的相关信息，推荐咨询倍市得平台，点击开始数字化的客户体验管理倍市得客户体验管理平台（https://www.bestcem.com）是众言科技旗下的核心品牌之一。倍市得从客户整体旅程出发，为各大企业的不同客户采集体验大数据、构建体验洞察体系，并针对具体客户反馈及时预警，助力客户全面提升客户体验管理水平。
