什么是职场情商管理？

Question

如题所述

Answer 1

有4种职场情商法则。

1、顾及领导颜面。在平时的工作相处中，领导有可能出现在某些方面没有做好，或者工作不是很到位的情况，这时候不要当着众人的面，让领导难看，得理不饶人让领导下不来台。虽然领导不会因为你的举动报复你，在以后的工作中打压你，但是在日后的工作中，你得到升迁晋级的机会会越来越少。得到的表现机会也会变少，最后只能自己离职或是整天碌碌无为。

2、和领导相处要做到不卑不亢。不卑不亢就是一种心理上的状态，对领导保持尊重又不看轻自己。真诚的态度，与不可替代的实力是你维持不卑不亢态度的两个最重要的条件。职场关系本质上是大家互相合作，共同完成工作上的目标，所以人与人都是平等的。有了足够的实力以后，就能平视领导。

3、能力真的比态度重要。公司评判效果只看工作最后的结果，拥有好能力，远比勤恳的态度重要。只有能为公司创造价值的才叫好员工，天天加却把事情做得一塌糊涂并不能为公司带来什么。因此，自己的业务能力得到提高，在跟领导的相处过程中，会让你更舒服，更自然。

4、考虑问题考虑全面点，高度高一些。比如站在行业的角度，公司的角度，领导的角度，同事的角度考虑问题。表现出你有一颗向上的心，并且有为之不断努力的态度，让领导看到你有发展的潜力和希望，也让沟通的话题更有可延展的可能性。

Answer 2

职场情商管理是什么？

职场情商管理，就是管理者了解自我情绪，认识他人情绪，通过情绪的控制、调节和转移，来进行人力资源管理。有些原则：

基本原则一：对事不对人(被攻击时对事作出回应，而不是人)

分析问题时，退后一步，纵观全局

避免让个性差异妨碍我处理问题

基于事实做决定

考虑其他观点

基本原则二：维护他人的自信和自尊(欣赏对方，释放潜能)

表达和表现出对他人的信心

赏识他人的成就和观点

鼓励别人表达各自的想法

鼓励别人运用和扩展他们的能力

基本原则三：保持建设性关系(懂得保持距离，适时授权)

使每次交往成为一个建立长期关系的机会

开诚布公地承认问题

当分歧出现时就加以处理

分享信息

基本原则四：主动改善情况(了解问题背后的问题)

寻找改进机会

为断了解情况

采用各种问题，都有其解决方案的态度

提前计划

基本原则五：以身作则(首先告诉员工变化好处)

履行我的承诺

承认我的错误

承认我自己对变动的感受，并帮助其他人适应变动

推动自己和他人尝试新的方法做事

Answer 3

情商管理的实质是“以人为本”，变“管人”为服务企业要实施“以人为本”的“情商”管理，首先要转变观念。
职场人士的情商管理大体可以分为三种层次。
一、情商较差
具体表现为主观、感性、随心所欲、喜怒无常、情绪变化大，这会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。例如同事因为一点小事拿你在别的同事面前开涮，你听到后义正言辞的告知对方，仿佛是收到了奇耻大辱，一定要用相同的话反驳回来，其实很有可能同事仅仅是开一个玩笑而已，而你在他人眼里变成了一个斤斤计较敬而远之的人，你越争辩越显得你的小气，有时候沉默也是一种智慧。
二、情商较好，能理性开展工作
这个层次的人员工作理性而不感性，积极而不消极，乐观而不悲观。首先，他能控制个人情绪，不带个人的主观情绪到工作中去，工作中表现理性、客观、就事论事。其次，他们能保持积极乐观，工作中遇到困难能较好的调整，勇于面对和克服，而非退缩甚至一蹶不振。这样的员工是每个企业都喜欢和欣赏的。
三、情商可达到表演情绪
这些人大多都是成功的领导者和管理者，他们可以熟练的控制和使用情绪，最终为了达成工作，有事他们内心可能很高兴，但是在处理一些不听话的老油条时，他们一样可以表现的怒发冲冠，因为他们深知客客气气的温柔管理已经不再适合这些老油条们，怒发冲冠拍案而起的方式反而更加适合管理老油条。
职场中的你现在处于哪种层次？

Answer 4

情商管理的实质是“以人为本”，变“管人”为服务企业要实施“以人为本”的“情商”管理，首先要转变观念。
职场人士的情商管理大体可以分为三种层次。
一、情商较差
具体表现为主观、感性、随心所欲、喜怒无常、情绪变化大，这会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。例如同事因为一点小事拿你在别的同事面前开涮，你听到后义正言辞的告知对方，仿佛是收到了奇耻大辱，一定要用相同的话反驳回来，其实很有可能同事仅仅是开一个玩笑而已，而你在他人眼里变成了一个斤斤计较敬而远之的人，你越争辩越显得你的小气，有时候沉默也是一种智慧。
二、情商较好，能理性开展工作
这个层次的人员工作理性而不感性，积极而不消极，乐观而不悲观。首先，他能控制个人情绪，不带个人的主观情绪到工作中去，工作中表现理性、客观、就事论事。其次，他们能保持积极乐观，工作中遇到困难能较好的调整，勇于面对和克服，而非退缩甚至一蹶不振。这样的员工是每个企业都喜欢和欣赏的。

Answer 5

情商就是认清自己，认清别人。
职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，
职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。 　　
身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁” ，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。
一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。 　　
什么是情商和职业情商？ 　　
情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：
（1）了解自己情绪的能力；
（2）控制自己情绪的能力；
（3）自我激励的能力；
（4）了解他人情绪的能力；
（5）维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。 　　
如何提升自己的职业情商呢？提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己： 一、心态修炼，了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面： 　
1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。 　　
2、工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：①主动发现问题；②主动思考问题；③主动解决问题；④主动承担责任；⑤主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。 　　
3、工作态度要积极，积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”，遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。 　　
4、工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。 　　
二、思维方式修炼，对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。 　　
在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。 　
　处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上级的肯定表扬，不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评，
心里就感到不平衡、发牢骚；但是站在上级的角度思考，作为上级要的就是下级工作的成果，自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。
处理同事关系同样需要同理心，在别人看来，一个人无论多么不可理解的事情，都有他自己的内心锲因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。