当然是不能接受的,500听和500毫升,这是一个相差巨大的概念,足足差了500倍。按照市场价值来算,差了将近2000元,即便是以成本价来算都相差将近五六百元。
商家涉嫌欺诈消费者另外不谈这些成本或者价值的问题,这个企业在履行责任的时候就没有到位。开始是以活动过期为由拒绝兑换,后面受到了大家的关注之后才说这个活动现在还是有效的,但是500听啤酒不存在,而是500毫升,并且强行解释说只是打码打错了。这对于任何一个消费者而言都是难以接受的,因为这就涉嫌存在欺诈消费者的行为。
商家应履行兑换奖品的责任在购买产品的时候,消费者是有知情权的,在进行兑奖的时候,商家也应该履行其责任和义务。既然要推出抽奖活动来进行营销,那么商家对于顾客抽奖之后所获得的福利,就有必须兑换的责任和义务。不能够一次又一次的以各种借口来拒绝兑换,这对于企业而言是一种不诚信的表现。
公关做得不到位崂山啤酒这次的公关做的非常不到位,一次又一次的拒绝兑换,在网络爆火的情况下,还以如此恶劣的方式进行公关,那未来这款产品的销量势必会迅速下降,因为它已经给我们带来一种不好的印象。
崂山本身是一个非常有名的风景区,崂山啤酒也是青岛的啤酒中鼎鼎有名的啤酒品牌,酒的品质是有一定保障的。但是一个产品能否卖得好,在市场上能否长时间具有旺盛的生命力,还是在于消费者的口碑和体验。如果这些内容做不好,哪怕啤酒做的再好,最终销量也会大打折扣。所以崂山啤酒这次的公关实在太烂了,简直是砸了自己的招牌。