交往中要采取哪些相应的策略来缓解对方的抵触情绪?

如题所述

在与他人进行交流的时候,发现对方抹鼻子,该如何来应对呢?这需要根据不同的场合、不同的对象来做出相应的调整。比如在工作中客户抹鼻子的意思,和在家庭中丈夫/妻子抹鼻子就大不相同。发现客户下意识地抹鼻子,应询问,为其解开疑惑。谈话时下意识地抹鼻子,是一种言不由衷的姿态。当主体出现这种表情和动作的时候,表现出他/她内心的忐忑和不安:既要和自己的良心做一番较量,又希望不被别人看透。通常这种表情表达的是内心深处对他人的抵触和对抗的情绪。心理学家研究表明,这种对抗和抵触的情绪相对来说很弱,是用谎言来敷衍别人,以减弱别人关注的程度。在与客户相处的过程中,如果客户在表达的时候下意识地抹鼻子,那么说明他已经在积极编造瞎话欺骗你了。比如:“现在还没有做这个项目。”“暂时不需要,等需要的时候跟你联系。”或者是:“等我有钱了再跟你结账。”这些都是假话。当然,面对客户,你不能“撕破脸”,说对方在说假话,这样无异于把客户逼得无路可退。这时候,你不要轻信他们说的话,既然对方的这种表现表明他们对合作有顾虑,那么你不妨进一步询问,“消灭”客户内心的疑虑,合作自然就达成了。大温是钢材销售员,当他去向客户推销钢材的时候,客户礼貌地说:“我们的钢材现在有供应商,回头跟你联系吧。”说这话的时候,客户下意识地摸了一下鼻子。大温知道客户在敷衍自己,他再次和客户说明了合作的意向,同时诚恳地向客户请教。最终,客户答应跟他进一步商谈合作事宜。

当下意识抹鼻子的动作出现在夫妻之间的谈话中,毫无疑问,你们彼此之间缺乏最起码的信任。这时候,说谎的不管是妻子还是丈夫,作为伴侣都不要去嗔怪,而应用坦诚的态度来打开对方的心。这样,夫妻之间的感情才能加深。尽管,刻意隐瞒的坏事暂时会坏了彼此的心情,但同时也指出了一条解决的路,那就是“风雨同舟,荣辱与共”。因为彼此之间的不信任远比坏事本身所带来的伤害要大很多。丈夫由于前妻生活窘困,偷偷拿出了一部分积蓄帮助她。当妻子询问的时候,丈夫编了谎言来敷衍,在说谎的时候,他用手下意识地去摸了一下鼻子。妻子从这个动作看出了端倪,她认真地看着丈夫的眼睛,诚恳地说:“别骗我,好吗?有什么事情咱们俩商量着来”丈夫只好把事情一五一十地跟妻子说了。没想到妻子不但没有责怪他,反而觉得他有情有义。

下意识抹鼻子的动作,在我们的生活里非常常见。它是人们在编瞎话之前的一个潜意识动作。了解了这一点之后,我们在与人相处的时候,如果发现别人有这样的动作,不妨采取措施,增加对方的安全感,让对方敞开心扉把真实的想法说出来,以便于彼此进一步了解和沟通。

下意识地抹鼻子,传达出对方言不由衷的状态,这种情况说明对方内心之中正在积极寻找合理的理由和借口来撒谎。因此,在人际交往当中,一定要采取应对的策略,比如不要揭穿对方,同时把你的秘密告诉他/她,以换取对方内心的安全感,或者是谈话的语气和态度要坦诚,等等。当然,在这个过程中,还需要一些别的动作来配合,比如倾听的时候要注视着对方的眼睛等。

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