台式电脑的宽带总是掉线，显示的是 错误691：由于域名上的用户名和/或密码无效而拒绝访问，怎么回事

Question

台式电脑的宽带总是掉线，显示的是 错误691：由于域名上的用户名和/或密码无效而拒绝访问，怎么回事啊，有时候掉线了还没等点重播呢，自己又连上了

Answer 1

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

Answer 2

错误691：用户名和密码错误。
有以下几种情况：
1、你的用户名用了大写或没有顶格写，一般用户名都是默认为小写。
2、有人盗用了你的帐号，就电信来言，同一个帐号不能在两台电脑上同时使用，如果别人正在使用你的帐号，也会提示错误。
3、一个帐号只能在你电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，也会提示错误。（和上一个原因有点相似，也就是说自己的帐号只能在自已家里用）
4、由于某种原因，帐号不正常掉线，这种情况你只需将电脑、猫重启，过5—10分钟分重试一般就会好。
遇到这种情况
1:重新启动机子
2:检查电话线和猫是否连接完好
3:打客服电话本回答被网友采纳

Answer 3

这种情况就是你家的宽带账号和密码出错了，试着核对一下字符的大小写，如果确定是正确的，可以致电运营商反应问题，应该很快可以解决的！追问

那网速不好会引起掉线吗

Answer 4

一：确定你的用户名跟密码是正确的
二：注意输入时的大小写，或才你用的是搜狗忘记切换成英文输入法。
三：打10000号问问客服是不是欠费了。
四：中毒后也有这种情况出现，重装一次系统试试。

Answer 5

您好，请您马上找到给您提供网络的官方的人员，让他们帮助您看看。我个人认为您的用户名和密码一是不对，二是被盗了。必须要他们来给您看看，也有可能是接线头连线的问题。追问

那网速不好会导致掉线吗

追答

不会的，即使慢，也不会这样的。这样下去，和网络攻击没有什么两样。

追问

那本地宽带旁边有个感叹号，和这个有关系吗

追答

具体是是什么？您再看看设备管理器中的驱动，有没有有问题的。

追问

那些地方接触不好会导致这样啊

追答

我说的是软件的问题，您却说硬件的问题。您还可以重新插拔以下网卡。