淘宝申请退货卖家一直未确认上传凭证且申诉一直无果怎么办

Question

一个月前买了双鞋，寄过来发现是假的，于是申请退货，卖家同意了，之后寄过去，在中通上查卖家已经签收，且是本人签收，但卖家已经两次拒绝退款，理由都是未收到货，所以退款状态一直是买家已退货，等待卖家确认，我已经将底单照片和查询快递已签收的截图上传并要求小二介入，但一周了还是没解决怎么办、、、本人新人，求指导、、、

Answer 1

首先 你 要保证 你退款协议里面 填的退货运单号 跟你提交的截图运单号一致，还有你的快递截图的派送地址 跟退款协议里的卖家 发布的退货地址一致。只要这个没错 要求淘宝客服介入以后 淘宝会把钱退给你的，但是淘宝客服较忙 可能需要几天时间 ，如果你记着拿到钱 可以拨打淘宝的 消费者热线
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Answer 2

我上个月也遇到这种问题，我先是联系了卖家，要他退货。一开始他说好，要我把邮费一起放盒子里给他，我也照办了，可是等寄到那边他竟然又拒绝退款了。我先找店小二，但一个星期都没有答复，最后我直接打到淘宝客服去反映情况，客服mm说帮我处理，第二天钱就退回来了。
建议你打电话去淘宝客服。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

给淘宝网站打电话投诉，兵保留所有证据，退款只是时间问题，如果卖家硬不退，投诉后淘宝会把此卖家拉黑，他为了一双鞋划不来的，投诉继续投诉

Answer 4

你已经点了申请退款,7天之后无论卖家同不同意,系统会自动把钱退给您的. (前提是卖家加入了7天无条件退款)

Answer 5

给淘宝客服打电话投诉