商家辱骂顾客的行为应该如何处理呢?

如题所述

商家辱骂顾客,顾客可以起诉商家,还可以向商家要求赔偿

根据我国《消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿

扩展资料

店主辱骂顾客2000块东西都买不起:

近日,有网友表示称,带女朋友逛街,去了一家喜欢很久的店,因为试听一款小音响被索要500元定金,网友拒绝后被店主赶了出来。当天该店主更是破口大骂道:这个音响是限量的,试听就是要交钱的,买不起你就滚出去!最后竟扬言,不怕倒闭,有钱玩得起。

网络上有网友表示店家说的是实话,东西是限量的,可是没有哪个条款协议要求说限量版的商品就不能试用,买不起限量版的商品就要将顾客赶出去。

况且,店主也并没有在店内明确的标明该商品为限量版不允许试用,在没有被事先告知的情况下顾客试用商品本就无可厚非,因为试听而需要交付500元定金的说法更是让人大跌眼镜。

参考资料来源:中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法

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