在联通网上营业厅充值手机话费，提示失败但是扣费成功，应该怎么办？这是谁的责任？

Question

我给联通打电话说问银行，给银行打电话又说联系联通，你们就是这么相互推卸责任的么？敢不敢告诉我到底是谁的错？有这么折腾人的么？有没有点道德？有谁遇到过这种情况？是怎么解决的？

Answer 1

联通的责任，你有银行的扣费单子但是没有联通给你充值的证明，这就足够了，建议你等1星期左右如果那钱没有退还到你的银行卡里就可以去告他们了！如果数额较少不建议你浪费时间，如果数额偏大建议你起诉他们，去银行打单子作为证据！

Answer 2

如果你是在联通网上营业厅缴费的化，你可以把你在网站上缴费时候的流水账号和你缴费的银行卡卡号告诉当地的10010客服，他们那边会为你进行投诉，有专门的部门查询，到时候他们查清了没有问题，会给你返费的。我遇到过，他们给返还了话费本回答被提问者采纳

Answer 3

如果确认钱已被扣，建议你还是找联通客服，你看网上有没有在线客服之类的，你把你付款的信息（证据）截图给他们发过去，让他们处理。再不行你就投诉他们，先内部投诉，再求助12315.

Answer 4

联通网上营业厅应该有客服吧。跟他咨询。扣费了而且还没充上，当然是他们的责任。

Answer 5

只要不是充错，联通负责，先与联通协商，不成就去所谓的相关组织