淘宝买家买到真货但退假货怎么办？

Question

我是买家，顾客买了我的职能品，却说是假的，给他退货了但是却收到假货怎么办？（他把真的换成假的给我）

Answer 1

头一次遇见这样的买家，这种情况，你找下淘宝买家服务看一下吧，这种情况还真没遇到过，这种买家态度很可恶，你找淘宝客服反映情况，应该能帮你找回损失。追问

一般来说客服能解决卖家爱的问题很少，都为买家着想

一般来说客服能解决卖家爱的问题很少，都为买家着想

追答

是啊 客服一般都是帮买家解决问题 但这买家的行为很恶意，对于恶意买家客服会支持卖家的

Answer 2

拍照 找快递开具证明 拒绝退款 给淘宝客服打电话反映情况。追问

快递也只是能证明是否完好，比如手机，谁能确定是不是高仿，快点人员不帮验真假。

追答

你别呆嘛。至少可以让快递人员帮你证明下，你是当场验货后签收的，快递员也觉得货有点不对。

追问

我现在说的是假定。如果买家退货，把他自己的假货退给我，我知道是假货了，这时候该怎么做了？如果我验不出，确认收货了，那是不是剩下的由我承担？

追答

不回答你了吗?
你是签收了,但淘宝客服问起来,你就说你是当快递员面签收的,签收时候就觉得不对劲了.
你知道是假货,就找买家去协商,协商不好,只有用法律武器来弄了.

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Answer 3

物流红章证明，直接拒绝退款，上传物流红章证明，不过赢的几率不大。
我给买家发了一件毛衣，买家退回来一件破衬衫，两件衣服来回包裹重量相差一倍，衣服款式颜色都不对，我拍照上传，物流红章证明也上传，淘宝还是把货款退给了买家，让我自己去联系买家索要衣服。。。无语了

Answer 4

你是买家？顾客还找你买东西？是不是有点矛盾呢。追问

我既是买家又是卖家