您好，您可以看看订单的物流，如果有物流您可以等等，如果没有物流您可以直接申请退款。登录后点击页面左上角的淘宝账户，看看待发货有没有您的订单，如果您的定单还在待发货证明订单还未发货，您联系一下客服，如果客服说还未发货或者联系不上，您可以直接申请退款，有时候客服太忙了也有可能忘记点发货的，之前我在敏子小生活买了一瓶婴儿洗发沐浴露货其实是发出来了，但是客服忘记点发货了，然后问了客服第二天就到货了。
如果订单出现在待收货那就是说您的订单已经发货了，您且看物流进度即可，您也可以联系客服问情况。自己联系物流公司也是可以的。
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