作为全陪导游，在旅游车上，当地接导游与客人有言语冲突，怎样处理？

如题所述

推荐答案 2012-12-19

当着客人的面，为了客人不去组团社投诉自己，我觉得应该立场站在客人这边
当然了，最好的调节方式应该是劝架，多向客人说话的同时记住也不能伤了当地导游的面子，事后你们两个导游在一起的时候，你可以说说客人的不好什么的
其次，记住，为了避免被动，要先向自己的派团计调联系，说明情况，不然你会很惨的
最后，再给客人说说好话，可以买点小纪念品，50元以内的给客人，当然了，如果旅行社可以给报销时最好了，这个你可以给旅行社建议下，因为毕竟客人才是你的衣食父母
还有哈，保留自己回去后帮着客人投诉本地地接的权利，但是大家都是导游，都不容易，能和解就和解
希望我的回答能帮到你。

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其他回答

第1个回答 2012-12-19

找到冲突的关键点是什么？然后再对症下药，如果问题的根源都没有找着，是得不到解决办法的！

第2个回答 2012-12-19

恩，新导游吧！！！
没事，在他们地盘上，能说点什么呢，主要是跟客人里面的老大聊聊，让他站起来说话，你就跟地接私下里说说，让他们让着点，或者赔礼道歉，毕竟在这边拿点回扣什么的得靠他们。
当然还是记得跟自己的客人处好关系，一定要找到一些朋友一样的人，不然会很孤立的，实在不行就跟旅行社沟通，没事的！！！
选择了就别怕，加油！
我就是不太喜欢这种感觉，没干导游了，嘿嘿

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