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服务产品与有形产品的差异性
服务产品
于
有形产品
相比,其不同之处主要体现在()
答:
正确答案:
服务产品不容易向顾客展示
;顾客在购买服务产品时难以评价其质量
服务产品与有形产品有差异性
吗?
答:
回答:
差别
很大。
服务产品有
服务质量的不确定性、地点限制性、时间限制性。
服务产品具有
哪些典型特征?
答:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。由于服务的无形性和不...
服务与有形产品
最重要的区别是
答:
1. 服务的无形性与有形产品的显著不同之处在于其不可见和不可感知的特性
。2. 服务作为一种无形的体验,不具备实体形态,无法被视觉、触觉或嗅觉所感知。3. 服务的提供本质上是过程化的或行为化的,而非实体物品的交付。4. 由于服务的无形性,消费者在购买前难以通过直观方式评估服务的质量和价值。5...
服务
质量
与有形产品
质量相比有哪些不同点
答:
不同点
1、服务产品是非实体,而有形产品是实体;2、服务产品形式相异,而有形产品形式相似
;3、服务产品生产分销与消费(核心服务阶段)同时进行,而有形产品生产分销与消费分离;4、服务产品顾客参与生产过程,而有形产品顾客一般不参与生 产过程;5、服务产品即时消费,而有形产品可以储存;6、服务...
简述
产品
质量与
服务
质量
的差别
。
答:
【答案】:(1)服务质量的形成过程和评价过程的同步性,就是服务质量与有形产品质量的根本区别。因为从有形产品来看,质量形成过程和质量评价过程是不可能同步进行的。质量评价过程只能在质量形成过程结束的时候才能开始。(2)标准指出:
服务与有形产品的
区别使服务特性无法像有形产品特性那样固化在一个...
服务产品
有哪些主要特点
答:
服务产品具有以下典型特征:1.
无形性
:服务产品不同于有形产品,它们往往是无形的且抽象。顾客在购买服务之前很难对其进行直观的评估。2. 差异性:服务产品因其提供者的不同而存在较大的质量差异。每位服务提供者的工作表现和技能水平都可能有所区别。3. 不可分离性:服务的生产和消费通常是同时发生的...
服务与有形产品
最重要的区别是
答:
无形性
、不可触摸性。服务与有形产品最大的区别在于它们的无形性和不可触摸性。服务是一种无形的体验,它无法像有形产品那样被看到、摸到或感觉到。服务提供的是一种过程或行为,而不是一种具体的物品。服务的无形性意味着消费者无法通过视觉、触觉或嗅觉等方式来直接评估服务的品质或价值。服务的品质...
服务产品具有
哪些典型特征
答:
1.
无形性
:服务产品的主要特点是无形性,与有形产品不同,服务产品往往无法被触摸、看到或闻到,它们是抽象的,并且通常不能被存储或转移。2. 差异性:服务产品之间存在显著的差异性。由于服务的提供往往涉及人的因素,如技能、知识和经验,这些因素使得服务产品难以标准化,从而导致服务质量在不同的服务...
与实体
产品
相比,
服务
主要有哪些方面的特性?
答:
服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。
与有形产品
相比,
服务产品
呈现众多
差异性
。首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与服务的消费者是...
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