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服务产品与有形产品的比较
服务产品
于
有形产品
相比,其不同之处主要体现在()
答:
正确答案:
服务产品不容易向顾客展示
;顾客在购买服务产品时难以评价其质量
通信
服务产品与有形产品
相比,其不同之处主要体现在( )。A.服务产品不...
答:
与有形产品
相比,通信
服务产品的
不同主要表现为:①由于通信服务的无形性,使顾客难以感知和判断服务质量和效果,他们更多是根据通信服务设施和服务环境来衡量;②服务投诉和服务纠纷较难处理,这是因为缺乏有形依据;③服务广告、展示
比较
难做,不容易与顾客轻易地沟通交流;④服务的无形性使服务不能依法申...
服务
质量
与有形产品
质量相比有哪些不同点
答:
1、服务产品是非实体,而有形产品是实体
;2、服务产品形式相异,而有形产品形式相似;3、服务产品生产分销与消费(核心服务阶段)同时进行,而有形产品生产分销与消费分离;4、服务产品顾客参与生产过程,而有形产品顾客一般不参与生 产过程;5、服务产品即时消费,而有形产品可以储存;6、服务产品所有权...
服务的
什么特征使得服务的定价远比
有形产品的
定价更为困难
答:
服务的无形性特征使得服务的定价远比有形产品的定价更为困难
。1、服务产品是无形的。与有形产品不同,服务产品是无法在实体上展示、观察和测试的。顾客难以在购买前对服务产品进行了解和评估,而这会给服务定价带来一定程度的困难。2、 服务产品是个性化的。每位顾客的需求和要求不同,服务产品的适应性和...
服务与有形产品
最重要的区别是
答:
1. 服务的无形性与有形产品的显著不同之处在于其不可见和不可感知的特性
。2. 服务作为一种无形的体验,不具备实体形态,无法被视觉、触觉或嗅觉所感知。3. 服务的提供本质上是过程化的或行为化的,而非实体物品的交付。4. 由于服务的无形性,消费者在购买前难以通过直观方式评估服务的质量和价值。5...
与有形产品
相比,
服务
业为
产品具有
独有的特性,下列对于服务特性描述正 ...
答:
【答案】:A 分析:
服务的
特性无形性:通常是一种行为,无法像
有形产品
一样展示给客户。不可分离性:服务不能像有形产品一样能够事先生产,服务的生产与消费往往同时进行而不可分割。异质性:服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化。易消失性:服务无法储存,产能缺乏?单性,对于需求变动无法通过...
服务产品具有
哪些典型特征?
答:
1、无形性。同
有形产品
不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,
具有较
大的差异性。3、不可分离性。该特征是指
服务的
生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、 可贮存性。由于服务的无形性和不...
服务产品与有形产品
有差异性吗?
答:
回答:差别很大。
服务产品有
服务质量的不确定性、地点限制性、时间限制性。
简述
产品
质量与
服务
质量的差别。
答:
有形产品
质量是由物质实体的固有特性所决定的,
服务
质量是由顾客在接触过程中不断产生的主观感受所决定的。(3)从服务质量的形成过程来看,顾客在接触过程中不断产生的主观感受就是服务质量的评价过程。从服务质量的评价过程来看,顾客在接触过程中不断产生的主观感受就是服务质量的形成过程。服务质量的...
服务与有形产品
最重要的区别是
答:
服务与有形产品
最大的区别在于它们的无形性和不可触摸性。服务是一种无形的体验,它无法像有形产品那样被看到、摸到或感觉到。服务提供的是一种过程或行为,而不是一种具体的物品。
服务的
无形性意味着消费者无法通过视觉、触觉或嗅觉等方式来直接评估服务的品质或价值。服务的品质和价值主要体现在服务...
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