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顾客想要什么样的产品和服务
客户
在购买
产品和服务
时对服务有哪些需求请列出客户需求清单?
答:
3. 体验需求:顾客希望主动参与产品的策划、设计和决策过程
,并体验到创意、设计和决策的乐趣。4.
关系需求
:顾客寻求社会认同、尊重和帮助。他们希望与朋友分享和交流信息、知识、资源和幸福感。5.
成功需求
:成功是顾客的核心目标。服务提供商应能识别并满足客户追求成功的内在需求。在马斯洛的需求层次理...
顾客的
10个痛点和需求
答:
1. 外形需求:顾客追求符合个人品味和空间布局的产品外形
,以满足审美和实用双重需求。2.
颜色需求
:消费者寻求多样化颜色选择,以彰显个性或适应不同环境氛围。3.
功能需求
:用户期待产品具备更多创新功能,提高生活便捷性和效率。4.
质量需求
:顾客对产品的耐用性、可靠性和性能稳定性有高期望,以确保长...
客户
在购买
产品和服务
时对服务有哪些需求请列出客户需求清单?
答:
1、产品要求: 与人、衣、食、住、行等基本需求类似,顾客的基本需求与产品有关,
包括产品的功能、性能、质量和价格
。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。 2、
服务需求
: 随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在购买时,
不仅关心产品,更关心产品的售后服务
,包...
假如你作为
顾客
去商场,你希望得到
什么样的服务
?
答:
假如作为或去商场,我希望能获得温和舒适的
服务
,不过分推销
产品
,也不让我觉得冷漠,不热情。
顾客
需求的5个层次
答:
4、关系需求
。获得了社会的信任、尊重、认同,有一种情感上的满足感;在需要或面临困难时,会得到朋友的帮助和关怀;可以与朋友共同分享和交换信息、知识、资源、思想、关系、快乐等。5、
成功需求
。获得成功是每一个客户的目标,是客户最高级的需求。客户购买产品或服务,都是从属于这一需求的。服务商不...
客户
在购买
产品和服务
时对服务有哪些需求请列出客户需求清单?
答:
1、产品要求:与人、衣、食、住、行等基本需求类似,顾客的基本需求与产品有关,
包括产品的功能、性能、质量和价格
。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。2、
服务需求
:随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在购买时,不仅关心产品,更关心产品...
消费者的需求有哪些?
答:
如人们生活中对衣食住行等物质
产品
的需要,对文化、教育、艺术等精神生活的需要。消费者需求 2.按消费需求满足的对象不同,可分为社会集团消费需求和个人消费需求社会集团消费需求是指为实现社会的集体消费基金而统筹安排用来满足公共消费需要的部分。个人消费需求主要是指居民有货币支付能力的生活消费需要。...
顾客
需要
什么样的服务
?
答:
软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去,还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。 二、 确定并统一正确的
客户服务
理念。
服务产品
同其他有形产品一样,也强调产品
要
能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体
的产品
特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品...
什么样的
售后
服务
是
顾客
最需要的
答:
一是傻瓜化
服务
。所谓的“傻瓜化”就是追求享受,尽量避免消费过程中的各种麻烦。因为随着人们生活水平的提高,消费形态开始由生存型向享受型发展,人们不仅追求
产品
功能的多样化,更追求操作使用的简单化。有专家就曾举例说,现在市场上的壁挂式空调,虽然送风角度有好几档,但仍难避免冷风直接吹到人的...
顾客想要什么
? 我能为顾客做什么?
答:
2) 售:售观念;观:价值观; 念:可以相信的事实 (用以影响其价值观)3) 买: 买感觉;结合产品的价值观, 比较容易让人接受。“所有人都在买一种感觉”4) 卖: 卖好处;
顾客
永远不会只购买你
的产品
, 而是购买你的产品所带来的好处和利益。 卖出好处时
要
针对顾客的需求。思考:我的...
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