惠普打印机m401d打印时总是卡纸，新的纸也是卡，提示碳粉盒区域卡纸，打开后，硒鼓下方那个水平的

Question

惠普打印机m401d打印时总是卡纸，新的纸也是卡，提示碳粉盒区域卡纸，打开后，硒鼓下方那个水平的金属板下面纸揉出好多折，怎么解决呢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
如果打印之前正常，打印提示卡纸在碳粉盒区域，分下面几种情况

1 纸张根本没进入打印机，这时候分别测试纸盒1和纸盒2，是否都一样状况，如果个别纸盒有问题，可能和纸盒设定导致，或者和搓纸轮有关系；两个纸盒都有问题，确认纸张使用80g或者75g标准纸张

排除纸盒设定和纸张问题，可能是时序，和打印机传感器硬件有关。

2 纸张进入打印机，并且顺利打印出来了，但是打印以后提示卡纸，建议重新安装硒鼓，硒鼓所有盖子重新开关好，如果都操作了还是频繁报卡纸，并且没有卡纸，还是打印机传感器硬件可能性大，需要联系维修中心检测硬件：

Answer 2

故障现象：打印任务完成后显示碳粉盒区域卡纸，取出鼓组件，未发现卡纸，重新装加硒鼓，机器工作又正常，只是在每一个打印任务完成后又重复上述故障现象。
维修过程：初步判定为机器内部传感器有异物（或灰尘）遮挡。用户送检一周，未发现上述故障，两周后用户再次送检，因传感器位于鼓组件下方，拆卸工作量较大，故用电吹风对准传感器部分吹了一阵，开机测试，工作正常。用户带回去用了一上午，还算正常，近中午时，故障再次出现，用户自己也用吹风机吹过几次，最后怎么吹也不管用了，随再次送修。
再次接到此机，没有办法只有拆机了。因没有拆过此机型，走了很多弯路，且在拆齿轮组时，不一弹簧飞出（最后没能装回去，造成该机器无法进行双面打印）。拆解到机内走纸传感器时，取出传感器组件板，仔细检查未发现故障迹象，也未发现有异物遮挡，仅见电源主板上有部分碳粉，将之清洁，机器装回原位，通电测试，故障依旧。此时对该打印机已失去维修信心。第二天抱着不死心的心态，再次将机器拆开，这次有了经验，其实齿轮组根本无需拆开，直接从底部拆下电源板即可观察传感器，再次拆下传感器，随后用手拨动传感器拨杆，反复拨动多次后，发现中间有一拨杆有时不能复位。即拆下拨杆组件，发现此拨杆弹簧松动无力，自己检查，此拨杆是由两边的拨杆联动工作的，对拨杆运动部位进行抛光处理，拨杆复位时仍的卡顿现象，随后对此组件两端联动的复位弹簧进行加大复位力度调整，再次测试拨杆，一切正常。原机装回，机器工作正常，用户取回工作半天后，电话回访，机器工作正常。
总结：第一次接触该机时的判断思路是正确的，用吹风机吹了能正常工作一段时间，可能是因为拨杆塑料系统受热膨胀原因，使之能正常工作一段时间。最后判定该故障为传感器杆复位弹簧工作疲劳（或弹簧本身材质因素），造成松弛（复位力度不够）引起的上述故障现象。再有拆机器时不能盲目，因误拆齿轮组，最后造成该机失去自动双面打印功能。