银行相关工作人员表示，如果市民对扣费有疑问，可以到银行进行处理，通过银行打印扣费明细和通行明细，从而进行核实。市民可以直接在柜台查询，同时打印出需要的相关信息，银行人员就会直接进行处理。相关工作人员表示，如果是真的存在误扣费情况，银行会协助市民解决问题。
对于市民的疑问，银行相关人员表示，如果市民推迟收到相关信息是属于正常的，因为ETC卡扣费需要银行系统和交通部门的系统进行对接，中间存在一些时间差，它并不属于乱扣费，只是延迟一两天扣费而已。
扩展资料
交通厅高管局提示，为避免系统误判并准确计费，ETC用户可在免费期结束前就近出收费站后再刷ETC卡进站。如果ETC用户在免费期间通过ETC车道进入高速，从无人值守的人工车道出高速，只需在下一次进入高速入口前刷ETC卡或从ETC车道进入高速，即可刷新入站信息，正常计费。
办理ETC只需带上本人身份证、车辆行驶证即可，而在中国银行则需要市民单位出具的工作证明收入、身份证、车辆行驶证（或者购车发票、购买保险发票等）进行ETC信用卡办理，并在指定地点进行安装车载电子标签（OBU）。
OBU只能插入平面卡片，而信用卡卡片上的一些凸起字样时不能被OBU识别，所以银行会提供一张专门的ECT卡，相应的通行费将计入该信用卡账户。如有信用卡，也可直接使用，各大银行办理略有不同。
参考资料来源：资阳日报网--ETC被乱扣费了怎么办
1）在ETC助手申办的ETC：百度搜索“ETC助手”小程序—个人中心—查看通行记录，点击即可查看通行扣费记录。扣费后才会有通行记录 2）其它渠道申办的ETC：打开百度搜索【ETC助手】小程序—点击【高速发票】—根据提示填写信息并完成绑卡—添加发票抬头—进入ETC发票页，即可查看扣费记录。 3）若车主对通行扣费金额有异议，百度搜索“ETC助手”小程序，绑卡开票即可随时对地查询通行扣费记录，获取详细记录后直接拨打全国高速公路客户服务热线：95022、12328咨询。