2022年还有1个月就结束了～又到了各位打工人绞尽脑汁写总结，做述职的时候。
你是不是也面临着不知道写什么、不会突出亮点、不懂得怎么避坑的问题？作为一个工作10年的资深打工人，曾经也很烦写总结，觉得这是形式大于内容的东西。后来做到管理层，负责运营部门的工作，看了几年下属五花八门的总结报告，站在领导的角度才突然想通，到底什么样的总结才是一份好的总结。
我们用黄金思维圈来拆解一下年终总结这件事：
1. 是什么：
年终总结，顾名思义，就是对这一年工作的一个总体复盘。
2. 为什么：
为什么要写年终总结，不外乎3个目的：老板要知道员工都做了什么，做成了什么；员工要为自己争取更多的权益，如年终奖、高绩效、晋升机会；公司和个人都需要不断复盘，总结经验。
3. 怎么写：
根据目的可以倒推出：一份优秀的年终总结，需要在汇报清楚自己工作的同时，突出自己的进步，沉淀自己的经验，为后续的计划实施提供更多可行性参考。
撰写建议：
常规的总结，一般都可以套用【总-分-总-分】的框架来写。
1总：
根据过往的目标，对当前的工作情况进行总体回顾，要精炼，不要流水账。
不知道怎么写的时候，建议把你求职时这个岗位时的招聘JD再拿出来看看，另外，通过“流水账”的形式，把以往的工作都列出来，再把相同属性的工作归纳在一起。
如：我这个岗位的重点工作就是维护渠道，根据需求做产品，所以我第一部分的总结可以是：
1.负责公司3个大客户的维护，渠道销售额增长20%；
2.根据客户需求，完成4门课程的开发，其中3门课程已顺利上线，累计招生200人；
2分：
围绕核心项目或者是重点KPI，进行细节描述。写明你是怎么做的，你取得了什么更具体的成果，有哪些经验和方法留存。
20%的销售增长是如何达成的：做了几项活动？产出了哪些营销内容？活动数据如何，营销内容反馈如何？
所开发的课程主题是什么？200人都是从哪些渠道过来的？客单价多少？利润率多少？课程反馈如何？是否有行程课程开发sop？
3总：
针对上一步的拆解分析，我们又可以进一步提炼出执行过程中遇到的问题。这项内容，也是老板重点关注的，与其被动等发问，不如主动总结沟通，为自己争取更多机会。当然，这部分内容可以可以归纳到上面一个板块中。
记得不要单独罗列问题，记得要给解决方案！
例如：有一门课程未成功上线，是因为客户推广排期有了变化。目前已沟通明年的排期，预计在4月准时上线，通过3次线下活动完成第一期的招生任务。
客户A今年销售额下降5%，主要是因为原定在暑假包团的线下课程未能成功举办。在此之前也没有和客户沟通备选方案，如线下改线上，或者更换城市。后续在线下课程开班前的1个月，会留意相关政策，提前给到备选方案。
4分：
结合对过往经验和问题的复盘，制定一个切实可行的新年计划。但只给老板画大饼是不够的，我们还需要把做饼的步骤也一起拆分出来告诉老板，不但能让他更确信这个饼能做成，还能顺带谈谈自己的需求。
这个板块，就是细致细致再细致啦，一定不要假大空，要让老板对于未来的计划有掌控感。
最后再给大家一些小tips：
年终总结是一个非常正式的沟通环节，在这个过程中，尽量客观阐述事实，少一些主观的吐槽和判断。
不要吝啬夸自己，职场上会说和会做一样重要。
把自己从部门/平台摘除来，多看看自己沉淀了什么，可迁移什么。
希望各位职场人都能顺利升职加薪～
年终总结工作是一个很重要的环节，能够展示你在过去一年的工作成果、经验以及成长。以下是一些建议，帮助你撰写一份出色的年终总结：
1. 结构清晰：
年终总结应该有一个清晰的结构，包括以下部分：
- 工作总结：回顾一年来的主要工作任务和目标，总结成果和经验。
- 亮点与成长：突出自己在过去一年取得的突出成绩、学习和成长。
- 不足与改进：反思工作中的不足之处，提出改进方案。
- 未来计划：针对未来一年的工作，提出具体的计划和目标。
2. 内容具体：
年终总结应该尽可能具体地描述自己的工作成果，避免泛泛而谈。具体的例子和数据可以帮助展示你的工作质量和成果。
3. 突出亮点：
年终总结应该突出自己的亮点和成就，例如解决了重要问题、提高了工作效率、提出了有价值的建议等。这些亮点可以让你的年终总结更加引人注目。
4. 保持简洁明了：
年终总结应该简洁明了，避免冗长。用简单的语言阐述自己的工作成果，避免过多的专业术语。
5. 适当运用图表和数据：
图表和数据能够更直观地展示你的工作成果和成长。合理运用这些元素，可以使你的年终总结更具说服力。
6. 感谢他人：
在年终总结中，不要忘记感谢那些在工作中给予你支持和帮助的人。这不仅有助于展示你的团队精神，还能让你的年终总结更加温暖。
7. 认真检查：
完成年终总结后，务必认真检查，确保没有错别字、语法错误或其他问题。一个整洁、准确的年终总结会给人留下更好的印象。
最后，通过适当的修辞和技巧，让你的年终总结更具吸引力和说服力。始终保持诚恳、真实的态度，以展示自己在过去一年的工作成果和成长。
01. 你帮助公司做了什么？
很多职业人，往往在写年终总结的时候，写成了自己的职业规划和个人总结——这当然没错，但应该给自己看，而不是给上级看。
上级希望看到的，是你这一年当中，在公司的表现，对公司业务提供的价值，以及来年如何将个人目标与公司目标相结合的计划。
简单来说，年终总结应该回答这几个问题：
我这一年帮助公司做了什么？
这些事情对公司有什么价值？
这些事情跟我个人的规划是否一致？
我对公司有什么建议和期望？
未来一年，出于个人发展和公司业务考虑，我希望能够为公司做些什么？
02.
很多企业，会采用几个核心业务指标，来衡量一年的经营，以及作为未来发展的目标。比如，营收，利润，市场占有率，用户增长，等等。
这也就是我们所说的 KPI 制度——它当然是没有错的。但在很多时候，它不太够。
如果仅仅将营收和增长作为 KPI 的话，就很容易犯下几个错误：过于着重短期利益而忽视长期；过于重视赚钱而轻视花钱；过于重视外部业务而轻视内部架构优化。
这对于一家公司的长远发展来说，是非常不利的。
所以，现代用得比较多的一种业务衡量指标，叫做平衡计分卡。它将公司的业绩分成四个角度来衡量：
财务——公司的营收实现了怎样的增长？
顾客——公司为客户创造了怎样的价值？
流程——公司的内部流程和架构得到了怎样的优化？
学习和成长——公司员工得到了怎样的成长和发展？
● 业绩指标：
我这一年的核心 KPI 是什么？完成得怎么样？为公司创造了怎样的营收和增长？
● 用户价值：
我这一年为公司的用户创造了什么价值？为公司的品牌和声誉做了什么贡献？
● 工作流程：
我为团队、部门的工作流程优化做了什么贡献？是否提高了工作效率？
● 学习成长：
我个人在工作中遇到了什么问题？如何克服？这一年得到了怎样的成长？我是否帮助团队培养出了合格的新人？我教会了他们什么东西？
回顾工作目标和计划：回顾一年作目标和计划，分析哪些目标达成了，哪些没有达成，为什么没有达成。对于已经达成的目标，列举具体的数据和成果。
总结工作亮点：回顾一年作，总结自己的亮点和突出表现。例如，在工作中解决了哪些难题，带领团队完成了哪些重要任务等。
指出不足和问题：对于没有达成的目标或者做得不够好的地方，要进行深入分析，找出原因，并提出改进方案。
表达感谢和建议：在总结中，可以向同事、上司、客户等表达感谢之意，同时提出自己的建议和想法，帮助公司更好地发展。
突出个人价值：总结中可以突出自己在公司中的价值和贡献，包括工作能力、创新思维、协作能力等。
注意文笔和排版：总结应该注意语言简洁明了，逻辑清晰，排版整洁美观。可以使用标题、列表、图表等方式来突出重点。
通常情况下，工作总结按照时间划分，可以分为短期总结、中期总结、长期总结，比如月总结、半年总结、年度总结等。
工作总结主要是总结过去一段时间的工作成绩与不足之处，一般情况下，重点写工作成绩，约占工作总结的七分之四篇幅；其次写不足之处，即个人在工作中的问题与不足，约占工作总结的七分之一篇幅；第三写明年的工作计划或努力方向（如何改进自己的不足或瓶颈），约占工作总结的七分之一篇幅。开头和结尾占七分之一篇幅。
当然，写工作总结既要符合格式要求，又要根据本单位的实际情况，尤其是主管领导的要求与习惯。比如有的上级不喜欢套话、大话，那就删繁就简、突出重点；再比如有的不喜欢评功摆好，希望重点写困难与问题，那你就少写成绩、多写问题与不足。
总而言之，写总结很简单，但写好就不易了。写好工作总结，既要考虑本单位的实际情况，又要考虑上下级的感受，还要新颖独特（别树一帜），切忌老生常谈、废话连篇。